科技棱镜
聚焦科技引领的商业变革
2024
前言 3
人工智能无处不在 4
利用前沿技术推动业务扩张
实现数据和人工智能平台的价值 11
支持增长和创新的基础设施
不断演进的交互体验 17
参与和互动的新机会
加快数实融合 23
缩小现实与虚拟之间的差距
负责任技术：重要考虑因素 29
合乎道德规范
术语表 36
科技棱镜前言
科技棱镜
大多数技术趋势报告倾向于告诉读者应该关注什么，而《科技棱镜》则不同，我们更希望帮助您有效地利用所关注的技术。《科技棱镜》试图提供一种观察、分析和解读新兴技术和趋势的方法，助力您为所在企业做出明智的决策。
可以说，要想在当下理清技术发展的脉络，比以往任何时候都更具挑战性。技术变革日新月异，每项技术的发展前景也迷雾重重，没有人能保证自己的投资决策可以产生最大价值。不可否认，像ChatGPT这样的重大技术已经掀起巨浪，成为塑造未来的主要力量，但我们不应该想当然地把过去的经验当做未来的指南。也正因为如此，我们发布了《科技棱镜》。
本期《科技棱镜》涵盖100多种趋势，我们尝试从5个视角展开分析，每个视角都关乎商业技术的未来。其中一些趋势已经在影响企业的运营方式，而另一些趋势尚处于萌芽状态，刚刚引起关注和讨论。作为企业领导者，高瞻远瞩地把握影响全球企业和技术发展的关键趋势至关重要。《科技棱镜》正是实现这一目标的有力工具，能够给决策者提供分辨当前以及未来技术趋势的全局视角。
《科技棱镜》致力于帮助、陪伴企业塑造卓越的适应力、复原力，为迎接现代社会中不可避免的技术变革做出充分的准备。
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RachelLaycock
Thoughtworks首席技术官
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?Thoughtworks,Inc.AllRightsReserved.
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科技棱镜
科技棱镜
人工智能无处不在
利用前沿技术推动业务扩张
生成式人工智能（GenAI）如今已成为关注焦点，但其实这只是人工智能全面发展的一个方面。它所证明的一点是——人工智能的使用人群和影响人群比想象中要大得多。这种全民化的趋势引发了实验和投资热潮，其中不仅包括研究智能手机的替代品，还有许多初创公司正致力于研发下一代ChatGPT。
这一切对企业的日常工作意味着什么，目前还存在许多未知。我们坚信，人工智能已经并将持续对数字化企业的某些关键流程产生重大影响，尤其是软件开发，它能够帮助企业更快制造产品并将其推向市场。
人工智能似乎每天都有新的突破，然而在采用这些突破性技术之前，企业需做好一些基本的准备工作。需要注意的是，尽管人工智能目前的发展非常振奋人心，在持续变革方面还是存在一些掣肘的。重量级的商用大语言模型（LLM）功能强大，但至少在目前，对于大多数企业而言，其成本普遍过高，很难大规模投入使用。与之对应的，当下风头正劲的ChatGPT可能会成为“一把四处乱敲的锤子”
人工智能似乎每天都有新的突破，然而在采用这些突破性技术之前，企业需做好一些基本的准备工作。
科技棱镜人工智能无处不在
科技棱镜
人工智能无处不在
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人工智能似乎每天都有新的突破，然而在采用这些突破性技术之前，企业需做好一些基本的准备工作。正如我们在数据平台视角中提到的，其中一项准备是要制定健全的数据战略，确保随时提供相关、可信和可追溯的基础数据，供人工智能模型使用。如果没有做到这点，人工智能解决方案可能只会让企业加快做出错误的决策。
此外，在使用生成式人工智能等工具时，需对自己想要实现的“好”结果有一个基本概念。虽然可以对这些工具加以引导，但却不能任其在没有监督的情况下工作，也不能把对结果质量的评估交给工具去执行。掌控人工智能系统的方向和输出属于负责任技术的实践之一，也是避免意外后果的关键。
一旦掌握相关参数，我们鼓励企业结合运营期间可能出现的用例，对人工智能进行测试。与其他所有创新一样，在技术真正发挥作用之前，我们很难了解其全部潜力和应用范围。
预兆信号
企业纷纷发现新的人工智能应用场景。通常是在让人意想不到的领域。例如，麦肯锡咨询公司（McKinsey）研发了一款聊天机器人，引起了人们的关注，该机器人既是多功能助理，同时又可以与使用者进行沟通交流，可以根据员工的查询浏览公司庞大的文件库和访谈记录，并从中提炼重点，为员工工作提供具体支持。
大语言模型逐渐掌握业务行话。越来越多为特定行业或用例研发的大语言模型正在涌现出来，这些行业或用例都有各自的术语，通常是技术性很强的词汇。这方面的示例包括：彭博社（Bloomberg）的BloombergGPT，专门针对金融数据集进行了训练，以协助完成常见的金融服务行业任务，如命名实体识别和新闻分类；谷歌的MedPal