2024
付费电商会员体验报告
2024.11
出品团队郑晓慧郑舒雅幻影城主苏洪锐橡树李晶本报告页面内容、页面
出品团队
郑晓慧郑舒雅幻影城主苏洪锐橡树
李晶
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《2024付费电商会员体验报告》目录｜02
目录
03
前言
04
男性、85后和90后、年收入30万以上，更爱买电商平台会员
06
淘宝和京东会员最受欢迎，00后比其他年龄段更爱拼多多
08
买过可能只是“爱过”，续费拼多多的比例低于唯品会
10
反感“大数据杀熟”，更不能忍受会员权益缩水
13
未来想要腾讯视频、B站和爱奇艺会员，也想要本地生活服务
17
写在最后
《2024付费电商会员体验报告》
《2024付费电商会员体验报告》前言｜03
前言
越来越多人觉得电商平台的付费会员“真香”了。
最近综艺《再见爱人》热播，不少用户在小红书、微博等平台上感慨，“好庆幸当初淘宝88VIP选了芒果啊”。
淘宝的88VIP生活卡，只要88元就能获赠优酷/芒果2选1VIP、网易云音乐VIP、饿了么会员等其他平台会员权益；京东PLUS会员则无限免邮，包括自营的买菜秒送业务，“缺个什么食材说买就买，不用犹豫或凑单”。
付费会员们也很“给力”，他们给电商平台带来的收入比想象中更多。
以唯品会为例，从2024年一季度到二季度，唯品会超级会员SVIP增长到740万，对线上消费的贡献占比也从45%涨到47%，撑起了半边天。
这些付费会员们到底是怎样的一群人？在他们眼中，哪家平台会员更值得买？他们更看重什么会员权益？
《DT商业观察》联合第一财经发布了《“哪家电商平台会员最值得买”小调研》，总共收到1155份回答，以下是我们的发现。
需要提醒的是，因为调研样本具有一定的局限性，此次调研更多代表了买过电商平台会员的人群喜好和消费习惯。
《2024付费电商会员体验报告》
《2024付费电商会员体验报告》Part1｜04
男性、85后和90后、年收入30万以上
更爱买电商平台会员
电商平台的付费会员体系，是筛选并留住高价值用户的手段之一。如今，电商平台会员数不断增加，付费会员被越来越多人接受。
此次调研中，近8成人（79%）买过电商平台会员。这部分人中，85后和90后、男性、一线城市、年收入30万以上买过电商平台会员的比例更高。他们往往是有较高消费力的新中产。
在不同的人群中，00后可能是最难“拿捏”的。00后买过电商平台会员的比例，只有一半左右。
你买过电商平台的付费会员吗？（赠送的会员不算）
选择“买过”比例 调研整体买过的比例（79%）
（年龄段）
00后
95后
90后
85后
80后
（性别）男性女性
52.7%
84.4%
86.6%
89.0%
82.3%
82.6%
76.1%
（城市线级）
一线新一线二线
三线及以下
（税前年收入）
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30万以上
82.0%
77.3%
78.3%
74.8%
62.5%
86.0%
86.9%
88.6%
数据来源：DT研究院调研（N=1155) 注：买过电商平台会员的样本为913，没买过的样本为242
《2024付费电商会员体验报告》
《2024付费电商会员体验报告》Part1｜05
不同收入的人，买过哪些线上平台的付费会员？（赠送的会员不算）
买过该类型会员的人数比例
电商平台视频平台
音乐平台
外卖平台
生鲜零售平台
云服务平台
阅读平台
淘宝88VIP