消费者行为学导论
消费者行为学导论
周末你会做什么？2025/3/181-3
百货商场与shoppingmall2025/3/181-4
西单大悦城2025/3/181-5
2025/3/181-6什么是消费者行为学？研究个体或群体为满足需要与欲望而挑选、购买、使用或处置产品、服务、观念或经验所涉及的过程。
2025/3/181-7消费者行为过程
2025/3/181-8消费者行为中的参与者个体消费者购买者使用者影响者组织或群体消费者
消费者行为的多样性个体的多样性需求不同营销者的多样性定位不同媒体的多样性2025/3/181-9
2025/3/181-10消费者行为的共同性市场细分人口细分
消费者行为的共同性2025/3/181-11市场细分生活方式细分
2025/3/181-12人口细分的具体维度年龄性别家庭结构社会阶层及收入民族和种族地理位置
2025/3/181-13讨论MBA圈子对你的日常消费是否产生影响？体现在哪些方面？进入这个圈子之后，你是否会主动购买某种产品或服务以表明自己属于这个群体？举例说明。进入这个圈子之后，你是否会主动回避某种产品或服务？举例说明。
2025/3/181-14生活方式细分心理地图人们感知自己的方式人们重视的东西人们空闲时喜欢做的事
2025/3/181-15消费的意义人们通常会买他们想要的，而不是需要的人们通常购买的产品不是因为它们能做什么，而是代表了什么消费者与品牌之间的关系：自我概念依附怀旧依附相互依附爱
2025/3/181-16消费者行为的阴暗面反消费行为成瘾性消费强迫型消费被消费者偷窃与欺诈
2025/3/181-17研究消费者行为的意义对消费者的意义：更聪明的消费决策对营销者的意义：更好的营销战略对学者的意义：对人类行为更深入的了解从决策的角度，更好地保护消费者的权益
2025/3/181-18实验心理学临床心理学发展心理学人类生态学微观经济学社会心理学社会学宏观经济学符号学人口统计学历史学文化人类学消费者行为学金字塔微观行为(关注个体)宏观行为(关注社会)
2025/3/181-19消费者行为学的主要研究内容
消费者行为研究的两种范式诠释主义（interpretivism）主观性理解个人经验实证主义（positivism）客观性市场调研、预测2025/3/181-20
知觉
2025/3/182-22知觉与消费者行为
2025/3/182-23知觉过程
2025/3/182-24
感觉系统视觉听觉嗅觉味觉触觉
2025/3/182-25实验横线还是竖线更长？
感觉营销2025/3/182-26
2025/3/182-27感觉阈限绝对阈限差别阈限
绝对阈限2025/3/182-28
差别阈限2025/3/182-29
思考：2025/3/182-30假设你所光顾的文具店计算器的价格是20元，而有人告诉你其他商店的价格是15元。实验B:假设你所光顾的文具店计算器的价格是120元，而有人告诉你其他商店的价格是115元。那么，在哪种情况下你会改变到其他商店去购买?
2025/3/182-31阈下知觉——植入式广告
2025/3/182-32讨论看下图：广告定位的目标群体是谁？广告中是否含有阈下信息？如何评价这些信息？
2025/3/182-33注意
2025/3/182-34知觉的选择知觉警惕知觉防御适应
2025/3/182-35
2025/3/182-36刺激物的组织原则格式塔心理学：整体大于部分之和封闭性原则相似性原则图形——背景原则
2025/3/182-37
2025/3/182-38符号学标志与象征之间的关系目标客体标志解释
2025/3/182-39符号学分析
2025/3/182-40知觉定位
2025/3/182-41讨论：香水——知觉与营销1、“香”是什么？2、你能说出多少种香水？3、如何区分不同类型的香水？4、如何销售不同类型的香水？5、赋予香水以个性：香水个性与人的个性如何对应起来？
学习与记忆
2025/3/183-43学习学习是由经验引起的相对长久的行为改变有意识学习（Intentionallearning）无意识学习（Incidentallearning）
2025/3/183-44行为学习理论学习是外部事件引起的反应刺激——反应
2025/3/183-45行为学习理论的类型经典性条件反射工具性条件反射
2025/3/183-46经典性条件反射重复刺激泛化刺激甄别正宗红罐凉茶条件产品联想
2025/3/183-47工具性条件反射个体学会能产生积极结果并避免负面结果的行为正强化负强化惩罚消退
2025/3/183-48认知学习理论：观察学习
观察学习2025/3/183-49
2025/3/183-5