基本信息

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文档摘要

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公司形象提升之客户信息、渠道费用及实名制等知识试卷

1.A类违规行为主要指的是什么？

A.轻微违规行为

B.重点治理的违规行为(正确答案)

C.偶尔发生的违规行为

D.无需特别关注的违规行为

2.滥用客户信息的行为可能涉及的法律后果是？

无需承担法律责任

民事赔偿

刑事责任(正确答案)

只需公司内部处理

3.滥用客户信息可能带来的后果是？

提升客户满意度

加强客户信任

客户隐私泄露(正确答案)

公司形象提升

4.窃取客户信息后，员工可能面临的处罚不包括？

警告

罚款

晋升(正确答案)

解除劳动合同

5.窃取客户信息后，员工可能面临的法律责任是？

无需承担法律责任

民事责任

刑事责任(