?一、引言
有机肥料作为农业生产中不可或缺的重要投入品，其质量直接关系到农产品的品质、土壤肥力的提升以及生态环境的保护。为了确保本企业有机肥料产品质量稳定可靠，满足市场需求，特制定本质量管理手册。本手册依据国家相关法律法规、行业标准以及企业自身的实际情况编写，涵盖了有机肥料生产、销售全过程的质量管理要求，是企业质量管理的纲领性文件。
二、质量管理体系
（一）质量管理方针
质量第一，诚信为本；科学管理，持续改进。
（二）质量管理目标
1.产品合格率达到[X]%以上。
2.客户满意度达到[X]%以上。
3.不断提高产品质量，满足市场和客户日益增长的需求。
（三）质量管理组织机构及职责
1.质量管理部门
-负责制定和完善质量管理体系文件，并监督实施。
-组织对原材料、半成品和成品进行质量检验和试验。
-对质量问题进行调查、分析和处理，提出改进措施并跟踪验证。
-负责与外部质量监督机构的沟通与协调，确保企业质量管理活动符合相关法律法规要求。
2.生产部门
-按照质量管理体系文件的要求组织生产，确保生产过程处于受控状态。
-负责生产设备的维护和保养，保证设备正常运行，以满足产品质量要求。
-对生产过程中的质量问题及时反馈给质量管理部门，并配合进行整改。
3.采购部门
-负责采购符合质量要求的原材料和包装材料。
-对供应商进行评估和选择，建立合格供应商名录，并定期进行审核。
-确保所采购的物资在入库前经过质量检验，合格后方可入库。
4.销售部门
-收集客户对产品质量的反馈信息，及时传递给质量管理部门。
-负责处理客户投诉，协调相关部门解决质量问题，提高客户满意度。
5.研发部门
-开展有机肥料新产品的研发工作，不断提高产品质量和性能。
-对生产过程中的技术问题提供支持和解决方案，确保产品质量稳定。
三、文件控制
（一）文件分类
1.质量手册：阐述企业质量管理体系的总体要求和框架，是质量管理的纲领性文件。
2.程序文件：规定各项质量管理活动的流程和方法，确保质量管理工作的规范化和标准化。
3.作业指导书：详细描述各项生产操作、检验试验等具体工作的步骤和要求，是指导员工实际操作的依据。
4.记录表格：用于记录质量管理活动中的各项数据和信息，为质量追溯和分析提供依据。
（二）文件的编制与审批
1.质量手册由质量管理部门负责编制，经企业最高管理者批准发布。
2.程序文件由相关职能部门负责编制，质量管理部门审核，企业管理者代表批准发布。
3.作业指导书由各生产岗位负责人编制，部门主管审核，质量管理部门批准发布。
4.记录表格由各使用部门根据实际需要设计，经质量管理部门审核后使用。
（三）文件的发放与保管
1.文件发放时应进行登记，确保文件发放到相关部门和人员手中，并保证其有效性。
2.各部门应指定专人负责文件的保管，建立文件保管台账，对文件的发放、回收、借阅等情况进行记录。
3.文件应妥善保管，防止损坏、丢失和泄密。对于作废文件，应及时进行标识和回收，防止误用。
（四）文件的修订与更新
1.当企业的质量管理体系发生重大变化、法律法规要求更新或文件存在明显缺陷时，应对相关文件进行修订。
2.文件修订后，应按照原审批程序进行审批，并及时发放新文件，同时收回旧文件。
3.质量管理部门应定期对文件进行评审，确保文件的适宜性和有效性。
四、采购过程质量控制
（一）供应商选择与评估
1.采购部门应根据企业的生产需求和质量要求，选择合适的供应商。供应商应具备合法的经营资质，具有良好的信誉和生产能力。
2.对潜在供应商进行实地考察，评估其质量管理体系、生产设备、生产工艺、人员素质等方面的情况。
3.建立供应商评估档案，定期对供应商的供货质量、交货期、售后服务等方面进行评价，对于不符合要求的供应商及时进行调整或淘汰。
（二）采购合同管理
1.采购部门与供应商签订采购合同时，应明确物资的规格、型号、数量、质量标准、交货期、交货地点、付款方式等条款。
2.在合同中应明确质量验收标准和验收方法，以及双方的质量责任和义务。
3.采购合同签订后，应及时将合同副本传递给质量管理部门，以便其进行质量跟踪和监督。
（三）采购物资检验
1.采购物资到货后，采购部门应及时通