基本信息

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文档摘要

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双十一营销策划客户关系维护

精细化客户关系管理与提升

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Agenda

介绍

客户需求和反馈分析

客户关系管理策略

客户服务和支持计划

客户体验和满意度提升

客户关系长期发展

总结

01.介绍

双十一营销策划

公司背景与目标

企业愿景

服务宗旨

公司简介

目标和背景

02.客户需求和反馈分析

市场需求与反馈分析

市场分析

客户需求分析

客户反馈分析

03.客户关系管理策略

客户关系建立和维护策略

客户分类和分级

客户关系建立和维护

客户关系管理工具

04.客户服务和支持计划

客户服务流程和评估

服务流程和标准

服务效果评估

客户投诉处理

05.客户体验和满意度提升

提升客户体验与忠诚度

客户体验设计

客户满意度调查

客户体验优化

06.客户关系长期发展

客户关系长期发展策略

客户关系长期规划

客户关系绩效评估

客户关系拓展和维护

07.总结

双十一客户关系维护总结

本次活动回顾

客户关系维护总结

未来展望：前景无限

Thankyou

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