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文档摘要

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家政员知识能力培训课件;目录;家政员职业概述;家政服务行业介绍;家政员职业角色;职业道德与规范;家政服务技能要求;基础家务处理;儿童照护技能;老年人护理知识;家政员沟通技巧;客户沟通原则;解决冲突方法;有效沟通案例分析;有效沟通案例分析;家政员安全与卫生;家庭安全常识;食品安全与卫生;疾病预防与应急处理;家政员职业发展;;持续教育与培训;行业发展趋势;家政员培训评估;培训效果评估方法;考核标准与流程;持续改进与反馈;谢谢