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淘宝平台游戏场景活动对用户黏性的影响实证研究

【摘要】伴随着在线零售业的高速发展，网络购物平台之间的竞争也就变得愈发激烈。各大平台不断寻找方法来突出自己，留住顾客、增加顾客的持续访问，从而增加平台的用户黏性。游戏化作为新提出的一种概念，一直被应用在各种非游戏场景。合理地设计平台的游戏化元素，将在用户购物过程中影响顾客的心理倾向、有效的促进用户的参与与分享，从而提升平台的用户黏性游戏。首先，基于心流理论和用户黏性理论建立游戏化元素、心流理论对用户黏性的影响机制模型。其次，应用SPSS对收集到的问卷结果进行数据分析和模型验证。研究发现：游戏动力和游戏化机制