基本信息
文件名称:保洁领班绩效考核表.docx
文件大小:38.87 KB
总页数:8 页
更新时间:2025-03-20
总字数:约3.3千字
文档摘要

?一、考核目的

为了全面、客观、公正地评价保洁领班的工作表现,提高保洁工作质量和效率,激励保洁领班更好地履行职责,特制定本绩效考核表。

二、考核周期

月度考核,考核时间为每月[具体日期]对上一个月的工作进行考核。

三、考核主体

由保洁主管、行政主管、区域负责人以及员工代表组成考核小组,共同对保洁领班进行考核。

四、考核内容及评分标准

工作业绩(50分)

1.清洁质量达标率(20分)

-评分标准:每月对负责区域进行清洁质量检查,清洁质量达标率达到95%及以上得16-20分;达标率在90%-94%得11-15分;达标率在85%-89%得6-10分;达标率低于85%得0-5分。

-数据来源:清洁质量检查记录

2.卫生问题投诉处理及时率(15分)

-评分标准:卫生问题投诉处理及时率达到100%得12-15分;及时率在90%-99%得8-11分;及时率在80%-89%得4-7分;及时率低于80%得0-3分。

-数据来源:投诉处理记录

3.工作任务完成率(15分)

-评分标准:每月按时完成各项保洁工作任务,无工作延误情况得12-15分;有1-2次工作延误得8-11分;有3-4次工作延误得4-7分;工作延误次数超过4次得0-3分。

-数据来源:工作任务安排表及完成情况记录

团队管理(30分)

1.员工培训计划执行情况(10分)

-评分标准:每月按时组织员工培训,培训内容涵盖清洁技能、安全知识等,且培训记录完整得8-10分;能组织培训,但培训记录不完整得5-7分;未按计划组织培训得0-4分。

-数据来源:培训计划及培训记录

2.员工工作纪律遵守情况(10分)

-评分标准:所负责团队员工严格遵守工作纪律,无迟到、早退、旷工等现象得8-10分;有1-2人次违反工作纪律得5-7分;有3-4人次违反工作纪律得2-4分;违反工作纪律人次超过4次得0-1分。

-数据来源:考勤记录及违纪情况报告

3.团队协作与凝聚力(10分)

-评分标准:团队成员之间协作良好,互帮互助,能高效完成各项工作任务得8-10分;团队协作一般,偶尔出现工作配合不顺畅的情况得5-7分;团队协作较差,经常出现工作扯皮现象得0-4分。

-数据来源:员工反馈及工作表现观察记录

成本控制(15分)

1.清洁用品使用成本控制(10分)

-评分标准:每月清洁用品实际使用成本控制在预算范围内得8-10分;超出预算10%以内得5-7分;超出预算10%-20%得3-4分;超出预算20%以上得0-2分。

-数据来源:清洁用品采购及使用记录

2.设备维护成本控制(5分)

-评分标准:合理使用和维护清洁设备,设备故障率低,维修成本控制在合理范围内得4-5分;设备出现一定故障率,但维修成本未超出过多得2-3分;设备故障率较高,维修成本超出较多得0-1分。

-数据来源:设备维修记录及成本核算

工作态度(5分)

1.责任心(2分)

-评分标准:工作认真负责,对待保洁工作一丝不苟,积极主动承担工作任务得1.6-2分;责任心一般,能完成本职工作得1.1-1.5分;责任心较差,工作敷衍了事得0-1分。

-数据来源:日常工作表现观察记录

2.工作积极性(2分)

-评分标准:对工作充满热情,主动寻求提高工作效率和质量的方法,积极参与公司组织的各项活动得1.6-2分;工作积极性一般,按部就班完成工作得1.1-1.5分;工作积极性差,缺乏主动精神得0-1分。

-数据来源:日常工作表现观察记录及员工反馈

3.服从意识(1分)

-评分标准:严格服从上级工作安排,及时响应工作指令得0.8-1分;服从意识一般,偶尔出现工作安排执行不及时的情况得0.5-0.7分;服从意识较差,经常不服从工作安排得0-0.4分。

-数据来源:工作安排记录及上级反馈