绩效考核方案设计
第一节
员工绩效考核的几个问题
一、绩效考核的概念
指对员工的工作完成情况进行定性与定量相结合的评价。
绩效考核的内容包括工作结果和工作态度两个方面。前
者反映“做了什么”的问题，后者反映“如何做”的问题。
与绩效考核相关的概念是绩效管理，指为了达成组织的
目标，通过持续开放的沟通过程，推动团队和个人做出
有利于目标达成的行为。
二、现代企业员工绩效考核的特点
（一）建立绩效考核、人员测评两个相对独立的评价体系
绩效考核体系与人员测评体系具有不同的功能：
战略功能
实现企业战略
分配功能
绩效考核体系提供薪酬分配依据
发展功能
全面提高员工素质
招聘选拔
客观、准确培训开发
人员测评体系职业生涯管理
评价员工的素质
人力资源规划
（二）将绩效考核作为绩效管理的一部分，建立
与企业战略紧密关联的关键绩效指标（KPI)体系
分析
企业或组织战略关键绩效指标体系
凝练
指
促
导
进
绩效考核
（三）绩效指标落实到人
绩效指标落实到人，每个人都有目标，并且与组织目
标相关联
组织战略和发展方向
代表部门目标及其努力
代表个人目标及其努力
只有组织、部门、个人的目标及其努力方向一致，组织
的目标才能实现，考核要对各级的目标进行明确
（四）考核以客观、明确的标准为依据
●绩效考核必须有标准，否则就无从评价
●考核的一个重要问题:
如何制定出明确的、便于评估的考核标准
（五）考核表设计采用组合式
工作态度代表过程工作态度考核表
考核项目
工作业绩代表结果工作业绩考核表
●不同考核项目所要求的考核周期不一样
考核目的不同考核内容也有所不同
●两个考核表可以一起使用，也可以单独使用，使考核
更灵活、方便
●年度考核时将两项成绩进行综合，得出年度综合考核
成绩
（六）多角度评价
多角度评价意味着考核主体是多元的
360度评价：另一种常用方法：
被考核者上级客户代表考核委员会调整
被考核者被考核者同级上级评价
被考核者下级其他自我评价
（七）注重考核依据的收集
依据事实进行考核是保证考核结果客观、公正的前提
事实的收集方法很多，其中两种值得提倡：
1.关键事件法
即考核者将被考核者在工作中表现出来的、有助于对其
评判的典型行为记录下来
2.要求员工在自我评价时列举一些典型事例
（八）注重自我评价
自我评价重在陈述事实
如：一个员工对自己工作态度方面的评价是“优秀”，他就必须
列举出相应的事例加以说明，而不能笼统地写上“积极、主动
承担任务”之类的话，这样做将自我评价的优势进行了极大的
发挥，因为自己最了解自己。
（九）强调考核者与被考核者的交流
按照现代的考核理念，在考核过程中，考核者与被考核者
不是监督与被监督的关系而是合作关系
考核的最终目的是提高员工的业绩、充分发挥其潜能。这