基本信息

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文档摘要

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质量管理基础与实践教程;课程概述;第一章：质量管理概述;什么是质量？;质量管理的发展历程;质量管理的重要性;质量管理的基本原则;第二章：质量管理体系;;;过程方法;PDCA循环;第三章：质量计划;质量计划的定义和目的;质量计划的制定过程;质量目标的设定;质量指标的选择;第四章：质量控制;质量控制的定义和目的;统计过程控制（SPC）;控制图的应用;;第五章：质量改进;持续改进的重要性;DMAIC方法论;六西格玛管理;精益生产;第六章：质量工具;七大质量工具概述;柏拉图分析;因果图（鱼骨图）;直方图;散点图;第七章：质量成本;质量成本的概念