基本信息
文件名称：物业案场知识培训.pptx
文件大小：3.14 MB
总页数：33 页
更新时间：2025-03-20
总字数：约小于1千字
文档摘要
物业案场知识培训;目录;01;信息交汇点;;以客户需求为导向，提供专业、高效、贴心的服务，满足客户的合理需求。;接待问题;02;确保设施设备的正常运行，预防事故的发生，提高设备的使用寿命。;维修保养计划制定与执行;;;03;倾听技巧;处理客户投诉及纠纷策略;;调查问卷设计;04;员工培训与考核