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文档摘要

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2023燃气家电服务售后知识相关情况测试试卷

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姓名：

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手机：

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所属区域:

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4、因考核原因撤点的服务商，在整改后，经服务中心评估后可重新进入万和服务体系

A.是

B.否(正确答案)

5、为保障服务质量，拉黑工程师如无法证明误判则不得解除恢复

A.是(正确答案)

B.否

6、服务商投诉单超时执行或者虚假执行导致用户投诉升级舆情曝光2次，给予撤点处理

A.是(正确答案)

B.否

7、标准化执行指：在服务完成过后向用户推送标准化报告，让用户根