1;2;3;4;5;6;7;二、服务与有形产品的关系;典型购买中物品与服务的比例;萧斯塔克产品/服务连续谱;11;12;13;14;15;三、服务基本特征
表1.1格罗鲁斯关于服务与有形产品的区别;17;18;第二节服务特征对营销活动的影响
;第二节服务特征对营销活动的影响;第二节服务特征对营销活动的影响
;第二节服务特征对营销活动的影响;23;24;2、服务分类方法;26;服务分类;启示;29;30;31;32;33;34;按照顾客与服务提供者关系分类;36;37;2、服务行业分类;39;40;41;42;第四节服务行业;44;45;课后作业;谢谢！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Saturday,October10,2020
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。22:35:3022:35:3022:3510/10/202010:35:30PM
11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2022:35:3022:35Oct-2010-Oct-20
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:35:3022:35:3022:35Saturday,October10,2020
13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2022:35:3022:35:30October10,2020
14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.
。10十月202010:35:30下午22:35:3010月-20
15、会当凌绝顶，一览众山小。十月2010:35下午10月-2022:35October10,2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/1022:35:3022:35:3010October2020
17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。10:35:30下午10:35下午22:35:3010月-20