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文档摘要

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跨部门协作沟通与团队冲突解决相关知识测试试卷

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课程一??M2-II：沟通与协作

1.在团队会议中，有人频繁打断他人发言。此时最合适的做法是（单选）

A.直接批评对方

B.提议设定发言规则（如轮流发言）(正确答案)

C.保持沉默以避免冲突

D.会后私下抱怨

依赖于第3题第1个选项

2.“非暴力沟通”的核心原则是（单选）

A.强调责任归因

B.快速指出对方错误

C.聚焦观察、感受、需求和请求(正确答案)

D.避免使用情绪化语言

依赖于第3题第1个选项

3.跨部门协作时，发现对方提供的信息有误，应优先（单选）

A.公开指出错误以维护项目质量

B.私下沟通确认信息准确性(正确答