如何做优秀的职业经理人;优秀职业经理人的基本要求;概念认知;;使命
我们为何存在---;;2）经理人角色定位及管理的认知;2.1.1管理者的角色定位;2）作为同事的管理者
常见的问题：
（1）本位主义，多认为本部门价值最大，如销售部；
（2）扯皮，对职责理解有偏差；
正确的关系是
（1）从以职责为中心，向内部客户的需求为中心转变；
（2）让内部客户满意的集体、团队精神；
（3）克服“客户陷阱”，正确理解内部物流、服务流、信息流关系。;3）作为上司的管理者
角色的四大变化：
1、在工作内容上，;2、在工作方式上，
从“野牛型”向“群雁型”转变
（1）从决策、解决问题之中剥离出知识和经验。
由一管多变为多个大脑一起思考，一起解决问题、能力上互补互学，同时把外部专家、教练的知识、技能复制到其它人身上。并不断把决策、解决问题的知识、经验文本化、系统化，即企业知识库和思想库的建设过程。
（2）形成高质量的决策系统。
有了知识库和思想库的支持，可有效地实现个体之间的能力互补，又使个体不断成为知识的来源，通过优化，决策系统将会在这一良性循环中会变得越来越聪明，从而使组织智商得到极大提高。;
3、在人际关系上，
高层的思维惯性；中、基层的担心不合作；甚至为讨喜欢不惜牺牲原则、制度，最后真的能维系关系、实现目标绩效？管理者的职责、位置：
4、在工作目标上，
不是个人，而是团队、团队中的每个人能做什么，做好什么，实现团队目标。;作为管理者的的五大角色：
（1）正确地做事，通过他人达成目标；范围更广；
（2）：做正确的事；针对人的号召力、影响力、凝聚力；
（3）一项国际调查表明：员工的工作能力70％是在直接
上司的训练、指导中获得的；
（4）：绩效共同体，沟通、协商；
（5）：不断提高工作及流程效率，不断创新，一线经理
更直接获得前线信息，且上通下达。;2.1.2管理的实质;2.1.3认清自己的位置;高层主管的主要任务;中???主管的主要任务;各阶层对基层管理者的要求;1.2制定计划;1.2.2计划的要素;工作计划是将公司使命和愿景转化成具体的业绩目标，从而使企业的各个战略单元、部门、岗位的工作都有可以测度的目标。;2）搜集相关资料;3）做出抉择与决策;4）落实计划图表;1.3问题处置;1）脑力激荡法;“这里躺着一位善用比自己能力更强的人”
——卡内基的墓志铭;四种误解：
1、把组织等同于团队；2、把与团队的关系看成是雇佣关系；
3、把与团队的关系看成是附庸关系；
4、狭隘的集体主义团队精神
强调的是组织目标强调的是共同的目标
不同的分工，相同的角色不同的分工，不同的角色
集体利益大于个人利益团队与个人利益双赢
团队是指拥有共同目的、目标、工作机制，且以此自我约束、对其他队员负责的一小群人。
团队是社会发展的产物，是组织适应快速变化环境的结果。;如何构建高效的团队;1）选人及角色定位;2）形成团队精神;3）如何形成团队精神;4）建立团队共赢机制;福特案例;2.2领导力;2.2.1率先采取行动;一个人可以是盟友，也可以是对手，这取决于你对他的态度。你尊重别人，别人就很难不给你好脸色看。
成为有魅力的领导者，前提是能否将别人的尊严视同自己的尊严一样重要。
必须接受人们原来的样子，而不是你所希望的样子。
卓越领导人激发追随者内心的3种感觉：
第一：受重视的感觉；
第二：归属于一个共同体的感觉；
第三：当人们觉得忙乱时，感觉领导就在身边。
坚持遵守“己所不欲，勿施于人”的黄金法则。;2.2.3放慢脚步，注意倾听;2.2.4提出问题和请求协助;2.2.5展现亲和力，并有适当身体接触;2.3.1首先做好授权工作
任务指示
进度监控
成果评估;你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买