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大数据与人工智能在客户细分中的应用

1.大数据在客户细分中的作用

在现代市场营销中，大数据已经成为客户细分的重要工具。通过收集和分析大量的客户数据，企业可以更准确地了解客户的需求、行为和偏好，从而制定更有效的营销策略。大数据的应用主要体现在以下几个方面：

1.1数据收集与整合

数据收集是客户细分的基础。企业可以通过多种渠道收集客户数据，包括社交媒体、网站浏览记录、购买历史、客户服务记录等。这些数据通常以结构化和非结构化的形式存在，需要进行整合和清洗，以便后续分析。

1.1.1数据收集渠道

社交媒体：通过社交媒体平台（如微博、微信、Facebook等