?一、制度目的
为了加强大客户销售部对项目的规范化管理,确保项目信息的及时、准确传递,提高项目运作效率,有效协调公司内部资源,保障项目顺利推进,特制定本项目报备制度。
二、适用范围
本制度适用于大客户销售部所涉及的所有项目,包括但不限于新客户开发项目、现有客户深度合作项目、合同续签项目等。
三、报备原则
1.及时准确原则:项目相关信息应在规定时间内准确报备,不得延误或虚报。
2.全面完整原则:报备内容应涵盖项目的各个方面,确保信息全面性,以便公司做出准确决策。
3.分级负责原则:根据项目的重要程度和规模大小,实行分级报备和管理,明确各级责任人的职责。
四、报备流程
项目信息收集阶段
1.销售人员在与大客户接触过程中,获取项目相关信息,包括但不限于项目名称、项目背景、客户需求、项目预算、项目周期、竞争对手情况等。
2.对于潜在项目信息,销售人员应及时填写《项目信息收集表》,详细记录项目信息,并提交给部门经理。
项目初步评估阶段
1.部门经理收到销售人员提交的《项目信息收集表》后,对项目进行初步评估,判断项目的可行性和潜在价值。
2.如果项目初步评估可行,部门经理组织相关人员(如市场分析人员、技术专家等)召开项目评估会议,进一步分析项目情况,形成《项目初步评估报告》。
3.《项目初步评估报告》应包括项目概述、市场分析、技术可行性分析、竞争态势分析、潜在风险评估、初步建议等内容。
项目报备阶段
1.根据项目初步评估结果,决定是否需要进行项目报备。对于符合报备条件的项目,由部门经理指定专人负责填写《项目报备表》。
2.《项目报备表》应包括以下内容:
-项目基本信息:项目名称、客户名称、项目背景、项目预算、项目周期等。
-销售信息:销售人员姓名、联系方式、预计销售额等。
-项目进展情况:项目所处阶段(如需求调研、方案设计、招投标等)、已完成的工作、下一步计划等。
-客户需求分析:客户对产品或服务的具体需求、特殊要求等。
-竞争情况:竞争对手参与项目情况、竞争对手优势和劣势分析等。
-项目风险评估:项目可能面临的风险(如技术风险、市场风险、竞争风险等)及应对措施。
-资源需求:项目所需的内部资源(如人力资源、技术支持、资金等)和外部资源(如合作伙伴等)。
3.将填写完整的《项目报备表》连同《项目初步评估报告》一并提交给公司管理层(根据公司组织架构和审批流程确定具体审批人)进行审批。
项目审批阶段
1.公司管理层收到项目报备材料后,对项目进行审批。审批过程中如有需要,可要求部门经理或相关人员进行进一步说明或补充材料。
2.根据审批意见,对项目报备进行如下处理:
-若项目报备获得批准,项目进入正式运作阶段,按照公司相关项目管理流程进行推进。
-若项目报备未获批准,部门经理应及时与销售人员沟通,了解原因,并根据公司意见对项目进行调整或放弃。
项目执行阶段
1.项目获批后,销售人员按照既定计划组织项目实施,定期向部门经理汇报项目进展情况。
2.部门经理应密切关注项目执行情况,协调公司内部资源,及时解决项目中出现的问题。对于重大问题或突发事件,应及时向公司管理层汇报。
3.在项目执行过程中,如项目情况发生重大变化(如客户需求变更、项目预算调整、竞争对手策略改变等),销售人员应及时填写《项目变更报备表》,详细说明变更内容及原因,并提交部门经理审核。
4.部门经理审核通过后,将《项目变更报备表》提交给公司管理层审批。公司管理层审批通过后,项目按照新的变更内容继续执行。
项目结束阶段
1.项目完成后,销售人员应及时整理项目资料,填写《项目总结报告》。《项目总结报告》应包括项目概述、项目目标达成情况、项目执行过程回顾、客户反馈、项目经验教训总结等内容。
2.将《项目总结报告》提交给部门经理审核,部门经理审核通过后,提交给公司管理层备案。
3.公司对项目进行复盘,总结项目成功经验和不足之处,为今后的项目运作提供参考。
五、报备时间要求
1.对于潜在项目信息,销售人员应在获取信息后的[X]个工作日内填写《项目信息收集表》并提交给部门经理。
2.部门经理应在收到《项目信息收集表》后的[X]个工作日内完成项目初步评估,并组织召开项目评估会议,形成《项目初步评估报告》。
3.对于需要报备的项目,应在项目初步评估通过后的[X]个工作日内填写《项目报备表》,并连同《项目初步评估报