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文档摘要

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;;;在销售管理方面面临的挑战;为了建立和保持客户关系，企业需要用各种途径去影响客户，当中包括电话销售;;;销售的态度;电话销售的必备信念;;对成功的渴望;;挑战;电话销售;电话销售的漏斗客户管理;客户;制定电话销售工作机会及目标;;打电话前的准备;;打电话前的准备;;调整你的肢体语言;;注意节奏：发挥你的影响力;铃响第三声：接听，传递感觉，将在第一声所创造的面对面场景中加入声音的元素，让画面更完整。;训练你的声音;;;一个小实验：现在我跟你说不要想象一只粉红色的大象跳着舞从你背后经过，不要想象这只大象有多么可爱，千万不要想象，不要想象。;但是，有一个词要引起你足够的注意！——当你听到“但是”时，你的感觉是什么？神经立刻紧张起来了吧？对，客户和你的感觉完全一样，立刻进入到一种戒备的状况中。当你刚刚说完是的，我赞同你的说法，;多采用赞美、提问的句式;;聆听是最宝贵的礼物;;;突破前台的技巧;突破前台的技巧;;突破前台的技巧;别相信她说的那一套;;电话销售开场白的技巧;电话销售开场白的技巧;电话销售开场白的技巧;电话销售开场白的技巧;电话销售开场白的技巧;有效的电话约访;有效的电话约访;;电话的跟进:;;电话的跟进;