基本信息
文件名称：移动客服电话培训课件.pptx
文件大小：4.38 MB
总页数：33 页
更新时间：2025-03-21
总字数：约小于1千字
文档摘要
;;;客服电话是客户与公司沟通的重要桥梁，能够传递客户需求、解决问题、提升客户满意度。;;电话沟通技巧;遇到投诉;;识别客户需求;;;;;了解中国移动的基本业务分类，包括语音通信、数据通信、增值业务等。;掌握10086客服热线接听、转接、投诉处理等流程。;常见问题解答;新业务功能特点;;优质服