一、监管、执法类
1针对九龙治水，多个部门共同监管的情况下，分清楚到底是A部门还是B部门或者是C部门的职责厘清部门职责
2行政机关把本单位主要工作职责都分条列项，梳理成一张清晰的表格权力清单、责任清单
3对信用好的企业减少检查打扰的次数，对信用差的企业要加大检查频率，严格监管。分级分类监管/信用监管
4制度建设有滞后性，法律缺失，法律没有规定，法律规定比较原则法律体系不健全，法律法规不完善
5政府真诚同企业接触交往、靠前服务、解决难题，实行简政放权，激发企业活力，促进项目建设优化营商环境
6鼓励老百姓参与……活动中来，及时举报违法行为，共同促进……的发展社会监督、社会参与
7问题持续性、普遍存在加强监管、监管不严
拓宽……渠道（拓宽民意、资金、融资、
8开通××栏目接受群众反映
销售、表达、选拔等渠道）
9某些信息查找不到、未提及某些信息信息公开不全面
10政府拒绝透露某些应公开信息未尊重群众知情权
11随便什么人都能做、不加甄别准入门槛低
12该登记注册的没登记且数量大政策宽松、监管不力
13对于群众反馈的回复使用“您好”“谢谢您的意见”等用语礼貌规范
14对于群众反映的问题，不回避、不遮掩态度诚恳/实事求是/有事实依据
15群众指出问题之后能够去积极解决解决问题，不走过场
16政府在答复群众的过程中并不是想怎样答复就怎样答复，而是依照政府流程、按照相关国家政策严格依据政策、遵守流程
17固定的时间、不间断进行核查、考核定期考核
18消费者都有权知道商品或服务的真实状况消费者知情权
19管理作为高频词出现时（完善管理/提高管理水平
涉及人员管理、资金管理、管理模式等）
，可概括出总括词
上下级关系比较多，具体看材料中的表述是否有
要求县对乡镇、乡镇对村等上级对下级监督考核（
20建立分级监督考核机制
一层层向下监督，或者一层层对上负责的情况）
平台上容易出现各种损坏、盗窃、丢失、掠夺等失序的用户行为，无法规范、监管用户行为、做出
21平台对用户行为监管难/不到位
处罚
22宣传、炒作与实际不符、差距较大夸大宣传，过度炒作
23设置互动区、平台，供消费者反馈，制定回复、回访等机制流程注重消费者反馈
24为了整治非法行为，比如黑车、食品安全、超载等，好几个执法部门一起出动，一起查处违法行为。