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文档摘要

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市场营销学导论;市场营销的基本概念与定义;营销学的发展历程;市场营销环境分析：宏观环境;市场营销环境分析：微观环境;营销信息系统概述;市场调研的重要性;市场调研的步骤和方法;消费者市场分析;消费者购买行为研究;消费者决策过程;影响消费者行为的因素;组织市场特征;组织购买行为分析;市场细分的概念和意义;市场细分的标准;目标市场选择策略;市场定位的原则和方法;产品策略概述;产品生命周期理论;新产品开发流程;品牌策略管理;包装设计与管理;服务营销的特点;定价策略概述;定价目标与方法;定价策略的选择;价格调整策略;分销渠道设计;批发商的作用和类型;零售商的作用和类型;物流管理系统;营销渠道管理;整合营销传播概述;广告策略与管理;公共关系管理;营业推广方式;人员推销技巧;直复营销策略;数字营销概述;社交媒体营销;内容营销策略;移动营销方案;搜索引擎营销;电子商务营销;营销策划流程;营销计划书撰写;市场营销预算;营销执行与控制;营销绩效评估;全球营销战略;跨文化营销;国际市场进入策略;绿色营销;社会责任营销;危机公关管理;客户关系管理;B2B营销策略;服务营销管理;营销道德规范