基本信息
文件名称:客户拜访_维护PPT.pptx
文件大小:4.34 MB
总页数:35 页
更新时间:2025-03-22
总字数:约1.94千字
文档摘要

客户拜访、维护

—销售中的王者之范

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销售就是人与人之间沟通的一个过程,使客户的特定需求得到满足或者客户的特定问题被解决,从而达成双方都获利的过程。

;;;我们最怕的是什么呢?;在拜访中历练自己,在营销队伍中脱颖而出!

;;;;;;;;励学敦行传承价值;为什么要做好客户维护;1、客户维护是生产力;80%的投诉都是来源于客户对产品的不了解和对销售顾问的不信任。;客户维护可以让客户了解更多的信用价值,

客户维护可以了解到客户的更多的资料。;;1、良好的心态

★平常的心:客户买不买也要服务好,面对潜在客户不要有得失心。

客户消费也不可高兴过度,引起客户反感。

★感恩的心:把客户当朋友,滴水之恩当涌泉相报。

★舍得的心态:先舍后得、先付出、后得到、小舍小得、大舍才会大得。;★哈维麦凯人际关系;★客户分级管理

一级:对产品认可、对你本人认可、活跃热情的客户重点维护。→VIP客户(钻石级客户)

二级:对产品满意客户,忠诚度不高,情感追踪。→银卡级客户

三级:对产品否定客户,也要表示感谢,适时追踪。;;;(2)节假日可通过短信或电话及时问候客户。

(3)客户生日时送上祝福。

(4)有新的市场活动要及时通知客户。

;一个客户背后有一片客户

良好的客户维护是一个以点带面的工作,是生产力!;主动要求客户做转介绍!

客户信任评分表(0-100分)

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(1)首先客户要认同产品的好处

(2)当场要求转介绍,客户说一句话等于你说十句的效果

(3)如果客户给你介绍以外的资源,在你联系之前一定请客户提前打电话告知。

(4)与新客户通话中,一定要赞美客户本人和他的朋友(介绍人)

(5)对你本人认可的客户,即使自己不办,也要求他转介绍。

;;我们要做到:口渴之前最好找井找挖好

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?就是说我们要为成功而计划与准备好.唯有不断学习,学到好的知识或好的点子,最好的就是要立即行动将其运用到现实中.知识需化为行动方能成功.

当我们学习到好的知识要学会去分享,这样便会运用的更灵活.一条大船,一个人划不动,一个团队一起划就可以让它动起来,团队的作用是很大的,?团队就是不同的人群集合在一起,他们都很积极的想帮助他人,如果我们拥有了这么一支团队,相信我们一定会所向无敌;;ThankYou!;;9、春去春又回,新桃换旧符。在那桃花盛开的地方,在这醉人芬芳的季节,愿你生活像春天一样阳光,心情像桃花一样美丽,日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Sunday,October11,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:04:2100:04:2100:0410/11/202012:04:21AM

11、夫学须志也,才须学也,非学无以广才,非志无以成学。10月-2000:04:2100:04Oct-2011-Oct-20

12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。00:04:2100:04:2100:04Sunday,October11,2020

13、志不立,天下无可成之事。10月-2010月-2000:04:2100:04:21October11,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。11十月202012:04:21上午00:04:2110月-20

15、会当凌绝顶,一览众山小。十月2012:04上午10月-2000:04October11,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头,那么任何风都不是顺风。2020/10/110:04:2100:04:2111October2020

17、一个人如果不到最高峰,他就没有片刻的安宁,他也就不会感到生命的恬静和光荣。12:04:21上午12:04上午00:04:2110月-20