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宁波医患沟通;医患沟通的重要性：引言;医患关系现状分析;沟通不畅的常见原因;医患沟通的核心原则：尊重;医患沟通的核心原则：同理心;医患沟通的核心原则：真诚;医患沟通的核心原则：有效倾听;医患沟通的核心原则：清晰表达;医患沟通技巧：建立信任;医患沟通技巧：积极倾听;医患沟通技巧：提问技巧;医患沟通技巧：非语言沟通;医患沟通技巧：处理情绪;医患沟通技巧：有效解释;医患沟通技巧：达成共识;医患沟通技巧：记录沟通;医患沟通场景：初诊;医患沟通场景：诊断告知;医患沟通场景：治疗方案讨论;医患沟通场景：术前沟通;医患沟通场景：病情变化;医患沟通场景：不良事件处理;医患沟通场景：临终关怀;特殊人群沟通：儿童患者;特殊人群沟通：老年患者;特殊人群沟通：残疾患者;特殊人群沟通：语言障碍患者;跨文化医患沟通：文化差异;跨文化医患沟通：语言障碍;;医患冲突的预防与处理;医患冲突的早期识别;医患冲突的沟通技巧;医患冲突的危机干预;医患冲突的法律责任;医患沟通培训的重要性;培训内容设计要点;;培训效果评估;医患沟通相关法律法规;患者的权利与义务;;知情同意权;隐私权保护;医疗纠纷处理;案例分析：成功医患沟通;;案例分析：医患冲突处理;医患沟通的未来发展趋势;;远程医疗;;医患沟通模拟练习：场景一;