?一、考核目的
为了全面、客观、公正地评价驾驶员的工作表现，加强对驾驶员的管理和监督，提高服务质量和安全驾驶水平，特制定本考核评分表。
二、考核对象
本公司所有在职驾驶员
三、考核周期
每月考核一次，考核时间为每月的最后一周。
四、考核内容及评分标准
（一）安全驾驶（40分）
1.遵守交通法规（15分）
-严格遵守交通信号灯，闯红灯一次扣5分。
-遵守交通标志、标线，违反一次扣3分。
-无超速行驶记录，超速一次扣5分（根据超速比例不同，酌情扣分）。
-无酒驾、醉驾行为，发现一次直接扣40分。
-无疲劳驾驶，如有违反扣10分。
2.行车安全（15分）
-每月无交通事故，发生轻微交通事故（未造成人员伤亡，财产损失较小）一次扣5分；发生一般交通事故（造成人员轻伤，财产损失较大）一次扣10分；发生重大交通事故（造成人员重伤或死亡，财产损失巨大）一次扣40分。
-车辆无违规停放，违规停放一次扣3分。
3.安全检查（10分）
-每日出车前、行车中、收车后认真进行车辆安全检查，检查记录完整、准确。发现未进行检查或记录不完整，每次扣2分。
-定期对车辆进行保养和维护，按时完成车辆年检，确保车辆性能良好。未按时保养维护或未及时年检，每次扣3分。
（二）服务质量（30分）
1.服务态度（10分）
-热情、礼貌对待乘客，使用文明用语。受到乘客投诉服务态度不好，每次扣5分。
-耐心解答乘客疑问，积极帮助乘客解决问题。被乘客投诉态度冷漠、不耐烦，每次扣3分。
2.准点率（10分）
-按照规定的时间准时接送乘客，准点率达到95%及以上得8-10分；准点率在90%-95%之间得4-7分；准点率低于90%得0-3分。
-因驾驶员原因导致乘客迟到或误机、误车等情况，每次扣5分。
3.车辆整洁（10分）
-保持车内整洁卫生，无垃圾、杂物，座椅、仪表盘等干净整洁。发现车内不整洁，每次扣3分。
-车身外观干净，无明显污渍。车身外观不整洁，每次扣2分。
（三）工作纪律（20分）
1.出勤情况（10分）
-按时上下班，无迟到、早退现象。迟到或早退一次扣2分。
-严格遵守请假制度，请假需提前按照规定程序申请，未经批准擅自离岗视为旷工。旷工一天扣5分。
2.服从调度（10分）
-服从公司的工作调度安排，积极完成各项出车任务。不服从调度安排，拒绝出车一次扣5分。
-因特殊情况不能执行任务时，及时向调度说明原因，并配合调度做好车辆和任务的交接。未及时说明原因或未配合交接，每次扣3分。
（四）车辆维护（10分）
1.日常维护（5分）
-做好车辆的日常清洁、保养工作，保持车辆外观整洁，内饰干净。未做好日常维护，每次扣2分。
-定期检查车辆轮胎、制动系统、灯光等关键部位，确保车辆处于良好运行状态。发现未进行检查或关键部位存在安全隐患，每次扣3分。
2.故障处理（5分）
-车辆出现故障时，及时报告并送修，确保维修质量。未及时报告故障或维修后仍存在问题，每次扣3分。
-建立车辆维修档案，记录维修情况。维修档案不完整或未建立，每次扣2分。
五、考核方式
1.自评：驾驶员每月末根据自己当月的工作表现进行自我评价，填写自评表，对自己在安全驾驶、服务质量、工作纪律、车辆维护等方面的表现进行总结和打分。
2.上级评价：驾驶员的直接上级根据驾驶员当月的实际工作情况，如出车记录、乘客反馈、车辆检查记录等，对驾驶员进行客观评价，填写上级评价表。
3.乘客评价：通过发放乘客满意度调查问卷的方式，收集乘客对驾驶员服务态度、准点率、车辆整洁等方面的评价意见。乘客评价得分按照一定比例计入驾驶员考核总分。
六、考核结果计算
考核总分=安全驾驶得分+服务质量得分+工作纪律得分+车辆维护得分
七、考核结果等级划分
1.优秀（90分及以上）：在安全驾驶、服务质量、工作纪律、车辆维护等方面表现出色，无任何违规违纪行为，乘客满意度高。
2.良好（80-89分）：工作表现良好，能够较好地完成各项工作任务，偶有小的失误，但不影响整体工作。
3.合格（60-79分）：基本能够满足工作要求，存在一些需要改进的地方，如偶尔出现轻微违规行为或服务