2024年图书管理员备考计划制定试题及答案
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一、单项选择题（每题1分，共20分）
1.图书馆管理的基本原则不包括以下哪项？
A.读者至上
B.知识共享
C.服务第一
D.经济效益
2.图书馆中，下列哪项属于流通服务？
A.馆藏维护
B.馆际互借
C.资源配置
D.馆内参观
3.图书馆员在读者咨询中，以下哪项行为是不恰当的？
A.认真倾听读者需求
B.尽可能提供专业解答
C.对读者提出的问题不耐烦
D.主动向读者介绍图书馆资源
4.图书馆藏书排架采用的主要方法是？
A.分类排架
B.字母排架
C.数码排架
D.读者自选排架
5.图书馆中，下列哪项不属于信息服务？
A.文献检索
B.研究报告撰写
C.学术讲座
D.阅读推广活动
6.图书馆工作人员应具备以下哪项基本素质？
A.良好的沟通能力
B.较强的专业知识
C.爱岗敬业
D.以上都是
7.图书馆在服务过程中，以下哪项行为是错误的？
A.主动了解读者需求
B.及时反馈读者意见
C.对读者进行道德教育
D.尊重读者隐私
8.图书馆藏书分为以下哪些类别？
A.通用图书
B.期刊杂志
C.音像资料
D.以上都是
9.图书馆员在读者借阅过程中，以下哪项工作是不必要的？
A.检查读者证件
B.借阅图书登记
C.向读者宣传图书馆规则
D.为读者提供图书推荐
10.图书馆工作人员应如何处理读者投诉？
A.认真倾听读者意见
B.及时调查事实
C.主动承担责任
D.以上都是
11.图书馆中，以下哪项属于公共空间？
A.阅览室
B.借阅处
C.会议室
D.读者自修室
12.图书馆工作人员在接待读者时，以下哪项行为是正确的？
A.热情周到
B.认真负责
C.严格守纪
D.以上都是
13.图书馆员在读者咨询中，以下哪项技巧是有效的？
A.倾听
B.解答
C.沟通
D.以上都是
14.图书馆藏书分为以下哪些等级？
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
15.图书馆员在图书采购过程中，以下哪项工作是不必要的？
A.询价
B.采购
C.评价
D.催还
16.图书馆中，以下哪项属于参考咨询？
A.查找资料
B.提供专业解答
C.引导读者
D.以上都是
17.图书馆员在服务过程中，以下哪项行为是不恰当的？
A.爱岗敬业
B.尊重读者
C.对读者进行道德教育
D.以上都是
18.图书馆藏书分为以下哪些类别？
A.通用图书
B.期刊杂志
C.音像资料
D.以上都是
19.图书馆工作人员应如何处理读者投诉？
A.认真倾听读者意见
B.及时调查事实
C.主动承担责任
D.以上都是
20.图书馆员在图书借阅过程中，以下哪项工作是不必要的？
A.检查读者证件
B.借阅图书登记
C.向读者宣传图书馆规则
D.为读者提供图书推荐
二、多项选择题（每题3分，共15分）
1.图书馆员在读者咨询中，应具备以下哪些能力？
A.沟通能力
B.解答能力
C.查找资料能力
D.推荐能力
2.图书馆藏书排架的主要方法有哪些？
A.分类排架
B.字母排架
C.数码排架
D.读者自选排架
3.图书馆员在服务过程中，应遵守以下哪些原则？
A.读者至上
B.服务第一
C.知识共享
D.经济效益
4.图书馆员在读者咨询中，以下哪些行为是不恰当的？
A.对读者提出的问题不耐烦
B.尽可能提供专业解答
C.认真倾听读者需求
D.主动向读者介绍图书馆资源
5.图书馆员在图书采购过程中，应考虑以下哪些因素？
A.读者需求
B.图书质量
C.市场价格
D.供应商信誉
三、判断题（每题2分，共10分）
1.图书馆员在读者咨询中，应主动向读者介绍图书馆资源。（）
2.图书馆藏书分为一级、二级、三级、四级四个等级。（）
3.图书馆员在服务过程中，应尊重读者隐私。（）
4.图书馆员在图书借阅过程中，应主动向读者宣传图书馆规则。（）
5.图书馆员在处理读者投诉时，应认真倾听读者意见。（）
6.图书馆员在图书采购过程中，应优先考虑图书质量。（）
7.图书馆员在服务过程中，应主动了解读者需求。（）
8.图书馆员在读者咨询中，应具备良好的沟通能力。（）
9.图书馆藏书分为通用图书、期刊杂志、音像资料三大类。（）
10.图书馆员在图书借阅过程中，应认真检查读者证件。（）
四、简答题（每题10分，共25分）
1.题目：图书馆员在图书采购过程中，如何确保采购的图书符合图书馆的馆藏需求和读者需求？
答案：图书馆员在图书采