基本信息
文件名称:4致电顾客学习课件.pptx
文件大小:4.19 MB
总页数:36 页
更新时间:2025-03-23
总字数:约1.66千字
文档摘要

i-CROP实际操作演示;目录;i-CROP操作流程;在跟踪箱里操作计划按项目显示。

(员工可以查看本人的操作计划数,经理可以查看下属全体员工的操作计划数。);点击实施操作项目的数字。;出现客户清单。;点击活动对象客户的“详细”按钮。;显示客户信息的详细画面。;确认招徕活动项目以及相关信息。;选择要进行致电的电话号码。;点击“打电话”按钮,开始打电话。

(未连接电话线的PC机不能进行此操作。请使用电话机进行);我们了解到客户有试驾要求时,点击“试驾”按钮出现试驾车日程表,可以确认试驾车日程并登录预约。

(需要事前在i-CROP中设置试驾车日程表);我们了解到客户有进厂维修保养的需求时,点击“维修预约”按钮,出现修理厂日程表,可以确认工位的空位状况并登录预约。

(需要事前在i-CROP上设置工位预约功能);录入对客户的活动结束后的致电结果。

从致电结果列表中选择最适合的选项。;最后点击活动结果按钮。;选择活动结果。;这是选择“潜在客户”后的结果录入画面。;这是选择“重点客户”后的结果录入画面。;这是选择“活动完成”后的结果录入画面。;这是选择“活动继续”后的结果录入画面。;;活动结束后返回CR清单。;练习:致电客户进行20,000km定期保养。

显示客户信息的详细画面。;练习:确认客户、车辆信息以及推荐保养日,

点击“致电”按钮。;练习:很遗憾客户不在未能进行通话。

请在致电结果录入栏中选择致电结果。;练习:很遗憾客户不在未能进行通话。

请在致电结果录入栏中选择致电结果。;练习:请点击活动结果按钮,录入结果。;练习:因为未能进行通话所以活动继续进行。

请选择CR活动继续项。;练习:请确认下次活动日期,点击登录按钮。;做得非常好。;i-CROP操作流程;;;;;9、春去春又回,新桃换旧符。在那桃花盛开的地方,在这醉人芬芳的季节,愿你生活像春天一样阳光,心情像桃花一样美丽,日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Saturday,October10,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。22:37:4222:37:4222:3710/10/202010:37:42PM

11、夫学须志也,才须学也,非??无以广才,非志无以成学。10月-2022:37:4222:37Oct-2010-Oct-20

12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。22:37:4222:37:4222:37Saturday,October10,2020

13、志不立,天下无可成之事。10月-2010月-2022:37:4222:37:42October10,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。10十月202010:37:42下午22:37:4210月-20

15、会当凌绝顶,一览众山小。十月2010:37下午10月-2022:37October10,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头,那么任何风都不是顺风。2020/10/1022:37:4222:37:4210October2020

17、一个人如果不到最高峰,他就没有片刻的安宁,他也就不会感到生命的恬静和光荣。10:37:42下午10:37下午22:37:4210月-20