?一、考核目的
为了全面、客观、公正地评价电商运营经理的工作表现和业绩,提高工作效率和质量,促进公司电商业务的持续发展,特制定本绩效考核评分表。
二、考核周期
[考核周期时长,例如:季度]
三、考核主体
上级领导、相关部门负责人、团队成员(部分指标)
四、考核指标及权重
(一)业绩指标(50%)
1.销售额(20%)
-考核周期内电商平台的实际销售额。
-目标值:[设定具体销售额目标]
-计算公式:实际销售额/目标销售额×20分
2.销售增长率(15%)
-与上一考核周期相比销售额的增长比例。
-目标值:[设定销售增长率目标]
-计算公式:(本期销售额-上期销售额)/上期销售额×15分
3.毛利率(10%)
-电商业务的销售毛利率。
-目标值:[设定毛利率目标]
-计算公式:(销售收入-销售成本)/销售收入×10分
4.新客户开发数量(5%)
-考核周期内新增的有效客户数量。
-目标值:[设定新客户开发数量目标]
-计算公式:新增有效客户数量/目标新客户开发数量×5分
(二)运营指标(30%)
1.店铺流量(10%)
-电商店铺的浏览量、访客数等流量指标。
-目标值:[设定流量增长目标]
-计算公式:(本期流量-上期流量)/上期流量×10分
2.转化率(10%)
-店铺访客转化为实际购买客户的比例。
-目标值:[设定转化率目标]
-计算公式:实际订单量/访客数×10分
3.客户好评率(5%)
-客户对产品和服务的好评比例。
-目标值:[设定客户好评率目标]
-计算公式:好评数量/评价总数×5分
4.库存周转率(5%)
-库存商品周转的速度。
-目标值:[设定库存周转率目标]
-计算公式:销售成本/平均库存余额×5分
(三)团队管理指标(15%)
1.团队业绩完成率(5%)
-团队成员整体业绩目标的完成情况。
-目标值:[设定团队业绩完成率目标]
-计算公式:团队实际完成业绩/团队目标业绩×5分
2.团队协作满意度(5%)
-团队成员对协作氛围和工作配合的满意度。
-目标值:[设定团队协作满意度目标分数]
-通过团队成员问卷调查得分取平均值计算,满分5分
3.员工培训与发展(3%)
-组织员工培训活动的情况以及员工个人能力提升情况。
-目标值:[设定培训计划完成情况及员工能力提升相关目标]
-根据培训计划完成度、员工技能提升评估等综合评分,满分3分
4.员工流失率(2%)
-考核周期内团队员工的流失比例。
-目标值:[设定员工流失率控制目标]
-计算公式:流失员工数量/期初员工总数×2分
(四)创新与改进指标(5%)
1.电商运营模式创新(3%)
-提出并实施新的电商运营模式或对现有模式进行重大改进。
-目标值:[设定创新或改进的目标要求]
-根据创新或改进措施的效果、影响力等综合评分,满分3分
2.数据分析与决策支持(2%)
-通过数据分析为运营决策提供有效支持,提出有价值的建议。
-目标值:[设定数据分析准确性和建议有效性目标]
-根据数据分析报告质量、建议被采纳后的效果等评分,满分2分
五、考核标准
(一)业绩指标
1.销售额
-完成目标销售额,得16-20分。
-完成目标销售额的80%-99%,得12-15分。
-完成目标销售额的60%-79%,得8-11分。
-完成目标销售额的60%以下,得0-7分。
2.销售增长率
-达到或超过目标销售增长率,得12-15分。
-完成目标销售增长率的80%-99%,得9-11分。
-完成目标销售增长率的60%-79%,得6-8分。
-完成目标销售增长率的60%以下,得0-5分。
3.毛利率
-达到或超