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文件名称:电商运营经理绩效考核评分表.docx
文件大小:39.26 KB
总页数:12 页
更新时间:2025-03-23
总字数:约4.47千字
文档摘要

?一、考核目的

为了全面、客观、公正地评价电商运营经理的工作表现和业绩,提高工作效率和质量,促进公司电商业务的持续发展,特制定本绩效考核评分表。

二、考核周期

[考核周期时长,例如:季度]

三、考核主体

上级领导、相关部门负责人、团队成员(部分指标)

四、考核指标及权重

(一)业绩指标(50%)

1.销售额(20%)

-考核周期内电商平台的实际销售额。

-目标值:[设定具体销售额目标]

-计算公式:实际销售额/目标销售额×20分

2.销售增长率(15%)

-与上一考核周期相比销售额的增长比例。

-目标值:[设定销售增长率目标]

-计算公式:(本期销售额-上期销售额)/上期销售额×15分

3.毛利率(10%)

-电商业务的销售毛利率。

-目标值:[设定毛利率目标]

-计算公式:(销售收入-销售成本)/销售收入×10分

4.新客户开发数量(5%)

-考核周期内新增的有效客户数量。

-目标值:[设定新客户开发数量目标]

-计算公式:新增有效客户数量/目标新客户开发数量×5分

(二)运营指标(30%)

1.店铺流量(10%)

-电商店铺的浏览量、访客数等流量指标。

-目标值:[设定流量增长目标]

-计算公式:(本期流量-上期流量)/上期流量×10分

2.转化率(10%)

-店铺访客转化为实际购买客户的比例。

-目标值:[设定转化率目标]

-计算公式:实际订单量/访客数×10分

3.客户好评率(5%)

-客户对产品和服务的好评比例。

-目标值:[设定客户好评率目标]

-计算公式:好评数量/评价总数×5分

4.库存周转率(5%)

-库存商品周转的速度。

-目标值:[设定库存周转率目标]

-计算公式:销售成本/平均库存余额×5分

(三)团队管理指标(15%)

1.团队业绩完成率(5%)

-团队成员整体业绩目标的完成情况。

-目标值:[设定团队业绩完成率目标]

-计算公式:团队实际完成业绩/团队目标业绩×5分

2.团队协作满意度(5%)

-团队成员对协作氛围和工作配合的满意度。

-目标值:[设定团队协作满意度目标分数]

-通过团队成员问卷调查得分取平均值计算,满分5分

3.员工培训与发展(3%)

-组织员工培训活动的情况以及员工个人能力提升情况。

-目标值:[设定培训计划完成情况及员工能力提升相关目标]

-根据培训计划完成度、员工技能提升评估等综合评分,满分3分

4.员工流失率(2%)

-考核周期内团队员工的流失比例。

-目标值:[设定员工流失率控制目标]

-计算公式:流失员工数量/期初员工总数×2分

(四)创新与改进指标(5%)

1.电商运营模式创新(3%)

-提出并实施新的电商运营模式或对现有模式进行重大改进。

-目标值:[设定创新或改进的目标要求]

-根据创新或改进措施的效果、影响力等综合评分,满分3分

2.数据分析与决策支持(2%)

-通过数据分析为运营决策提供有效支持,提出有价值的建议。

-目标值:[设定数据分析准确性和建议有效性目标]

-根据数据分析报告质量、建议被采纳后的效果等评分,满分2分

五、考核标准

(一)业绩指标

1.销售额

-完成目标销售额,得16-20分。

-完成目标销售额的80%-99%,得12-15分。

-完成目标销售额的60%-79%,得8-11分。

-完成目标销售额的60%以下,得0-7分。

2.销售增长率

-达到或超过目标销售增长率,得12-15分。

-完成目标销售增长率的80%-99%,得9-11分。

-完成目标销售增长率的60%-79%,得6-8分。

-完成目标销售增长率的60%以下,得0-5分。

3.毛利率

-达到或超