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文档摘要

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医院医护文明建设;目?录;医护文明医院概述;;促进医患关系和谐;;医护服务规范与标准;医护服务基本原则;;医护服务质量控制;医护人员职业素养提升;医护人员应时刻以患者为中心，真诚关爱患者，恪守医德，拒绝任何形式的贿赂。;应急处理能力;医护人员沟通技巧培养;患者关怀与优质服务;