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文档摘要

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FacilityManagement,FM城市运营管理学院张志刚建筑设施设备管理管理团队的培养

管理团队的培养管理和服务是物业设施设备管理的基本内容，二者的良好实现必须以高素质的技术人员为基础。1、克服短板现象，提升员工技能。管理学中有一个木桶理论，木桶盛水的多少不是取决于最长的那块板，而是取决于最短的那块板。管理实践中，可通过传帮带、定期培训、理论考核、实操大比武等多种方式让短板消失，从而使团队整体技能水平得以保持和提升，实践中应注意∶择优的目的不在于淘汰，而在于整体提升。

管理团队的培养管理和服务是物业设施设备管理的基本内容，二者的良好实现必须以高素质的技术人员为基础。2、技术人员要一专多能。现代建筑内配套的机电设备很多，有些是24h运行，因此机电人员随时要处理机电设备出现的故障。有些设施专业性强、技术要求高，需要不同专业的技术人员来承担。在实践中，机电人员一方面要受数量定编的限制，另一方面需要处理的事情又无定性，所以经常出现时忙时闲的工作量不平衡现象。要克服这一现象，除做好计划管理外，还必须实行一专多能的用人制度，在保持核心技术专长的同时，培养多种技能，使管理团队达到精干高效。在采用一专多能的工作方式时，切忌无证上岗，避免造成安全事故和其他损失。

管理团队的培养管理和服务是物业设施设备管理的基本内容，二者的良好实现必须以高素质的技术人员为基础。3、熟悉物业设备，强化规范管理。现代建筑内设备设施种类多、数量大，人员又相对集中，这就增加了管理的难度。为了更好做好物业服务，工作人员必须熟知住宅小区（大厦）的物业情况和各项管理规定，在实践中做到勤查、多思、善断，对不规范使用设备的行为做到有效制止、纠正，发现设备不正常时，立即通知有关部门停机检修，迅速查明原因。

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