?甲方：
名称：______________________
法定代表人：________________
地址：____________________
联系方式：________________
乙方：
名称：______________________
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鉴于甲方拥有监控系统，需要专业的维保服务以确保其正常运行，乙方具备提供此类服务的专业能力和资质。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，就甲方监控系统的维保事宜达成如下协议：
一、服务内容
1.设备维护
乙方负责对甲方监控系统中的所有设备，包括但不限于摄像头、硬盘录像机、存储设备、交换机、传输线路等进行定期巡检，检查设备的运行状态、连接情况、电源供应等，确保设备正常工作。
2.故障排除
在监控系统出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内做出响应，并尽快安排技术人员到达现场进行故障排查和修复。对于一般性故障，乙方应在[X]小时内恢复系统正常运行；对于较为复杂的故障，乙方应在[X]个工作日内解决问题，确保监控系统尽快恢复正常使用。
3.软件升级
乙方负责对监控系统所使用的软件进行定期升级，以保证软件的安全性、稳定性和功能性。软件升级过程中，乙方应提前做好备份和测试工作，确保升级过程不会对监控系统的数据和正常运行造成影响。
4.数据备份与恢复
乙方协助甲方制定监控系统的数据备份计划，并定期对监控数据进行备份。在需要时，乙方应能够按照甲方要求及时进行数据恢复操作，确保数据的完整性和可用性。
5.系统优化
乙方根据甲方监控系统的使用情况和实际需求，定期对系统进行优化调整，包括但不限于设备配置优化、存储策略调整、网络带宽优化等，以提高监控系统的运行效率和性能。
二、服务期限
本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[X]年。
三、服务费用及支付方式
1.服务费用
甲方应向乙方支付的监控维保服务费用为每年人民币______元（大写：______________________）。此费用为含税价，包含乙方提供本合同约定服务所需的全部费用，除因甲方提出超出本合同约定范围的服务需求外，乙方不再向甲方收取其他任何费用。
2.支付方式
甲方应在本合同签订后的[X]个工作日内，向乙方支付本年度服务费用的[X]%作为预付款，即人民币______元（大写：______________________）；在服务期限届满前的[X]个工作日内，甲方支付剩余的服务费用，即人民币______元（大写：______________________）。
乙方应在收到甲方每笔款项后的[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。
四、双方权利与义务
（一）甲方权利与义务
1.权利
-有权要求乙方按照本合同约定提供监控维保服务，并对乙方的服务质量进行监督和检查。
-有权了解监控系统的维护情况、故障处理情况以及软件升级等相关信息。
2.义务
-向乙方提供监控系统的详细资料，包括设备清单、系统架构、操作手册等，以便乙方更好地开展维保服务。
-为乙方提供必要的工作条件和协助，确保乙方技术人员能够顺利进入监控系统所在场所进行维护和维修工作。
-按照本合同约定及时支付服务费用。
-在监控系统使用过程中，如发现异常情况或可能影响系统正常运行的问题，应及时通知乙方。
（二）乙方权利与义务
1.权利
-有权按照本合同约定收取服务费用。
-在履行维保服务过程中，如发现甲方监控系统存在可能影响系统安全或正常运行的隐患或问题，有权向甲方提出整改建议。
2.义务
-乙方应具备从事监控系统维保服务所需的专业资质和技术人员，确保服务质量符合行业标准和本合同要求。
-严格按照本合同约定的服务内容、服务期限和服务标准为甲方提供监控维保服务，不得擅自减少或变更服务内容。
-建立完善的服务档案，记录每次巡检、故障处理、软件升级等服务情况，并定期向甲方提交服务报告。
-在服务期限内，乙方应保证监控系统的正常运行率达到[X]%以上。如因乙方原因导致监控系统故障停机时间累计超过[X]小时，乙方应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约