?一、考核目的
为了全面、客观、公正地评价销售人员的工作表现,激励销售人员积极拓展业务,提高销售业绩,特制定本绩效考核表。通过绩效考核,明确销售人员的工作目标和职责,发现工作中的优点与不足,为薪酬调整、晋升、培训等提供依据,促进销售团队整体素质和业务能力的提升。
二、考核周期
月度考核与年度考核相结合。月度考核在下个月初[X]个工作日内完成,年度考核在次年1月[X]日前完成。
三、考核主体
1.上级考核:由销售经理对销售人员进行考核,占总分的[X]%。
2.同事互评:销售人员之间进行互评,占总分的[X]%。
3.自我评价:销售人员对自己的工作进行评价,占总分的[X]%。
4.客户评价:通过向客户发放满意度调查问卷等方式,获取客户对销售人员的评价,占总分的[X]%。
四、考核指标及权重
(一)业绩指标(60分)
1.销售额(30分)
-考核标准:实际完成销售额与目标销售额对比。
-计算公式:销售额完成率=实际销售额÷目标销售额×100%
-评分细则:
-销售额完成率达到120%及以上,得25-30分;
-销售额完成率在100%-120%之间,得15-24分;
-销售额完成率低于100%,得0-14分。
2.销售利润(20分)
-考核标准:销售利润是指销售收入减去销售成本后的余额。
-计算公式:销售利润率=销售利润÷销售收入×100%
-评分细则:
-销售利润率达到[X]%及以上,得15-20分;
-销售利润率在[X]%-[X]%之间,得8-14分;
-销售利润率低于[X]%,得0-7分。
3.新客户开发数量(10分)
-考核标准:统计新增客户的数量。
-评分细则:
-当月新客户开发数量达到[X]个及以上,得8-10分;
-当月新客户开发数量在[X]-[X]个之间,得4-7分;
-当月新客户开发数量低于[X]个,得0-3分。
(二)销售行为指标(30分)
1.销售拜访(10分)
-考核标准:记录销售人员每月的销售拜访次数。
-评分细则:
-每月销售拜访次数达到[X]次及以上,得8-10分;
-每月销售拜访次数在[X]-[X]次之间,得4-7分;
-每月销售拜访次数低于[X]次,得0-3分。
2.销售报告提交(5分)
-考核标准:按时、准确提交销售日报、周报、月报等报告。
-评分细则:
-每月报告提交率达到100%,报告内容完整、准确,得4-5分;
-每月报告提交率在80%-99%之间,报告内容基本完整、准确,得2-3分;
-每月报告提交率低于80%,或报告内容存在较多错误,得0-1分。
3.客户跟进(10分)
-考核标准:对潜在客户和已成交客户进行有效跟进,记录跟进情况。
-评分细则:
-客户跟进及时、有效,潜在客户转化率高,得8-10分;
-能够进行基本的客户跟进,但效果一般,得4-7分;
-客户跟进不及时,潜在客户转化率低,得0-3分。
4.销售费用控制(5分)
-考核标准:实际销售费用与预算销售费用对比。
-计算公式:销售费用控制率=实际销售费用÷预算销售费用×100%
-评分细则:
-销售费用控制率在90%及以下,得4-5分;
-销售费用控制率在90%-110%之间,得2-3分;
-销售费用控制率高于110%,得0-1分。
(三)客户满意度指标(10分)
1.客户满意度调查得分(10分)
-考核标准:通过向客户发放满意度调查问卷,统计客户满意度得分。
-评分细则:
-客户满意度得分达到[X