?一、考核目的
为了全面、客观、公正地评价银行员工的工作表现和业绩,建立科学合理的激励机制,促进员工个人发展与银行整体目标的实现,特制定本绩效考核表格。
二、考核对象
银行全体在职员工
三、考核周期
[具体考核周期,如月度、季度、年度]
四、考核内容及权重
(一)工作业绩(50%)
1.业务指标完成情况(30%)
-存款业务
-储蓄存款新增额:实际新增储蓄存款金额与既定目标的对比,完成率达到[X]%及以上得[满分值]分,每低于目标[X]个百分点扣[分值]分。
-对公存款新增额:考核方式同储蓄存款新增额,权重占存款业务的[X]%。
-贷款业务
-贷款发放额:实际发放贷款金额与计划发放金额的比例,完成率达到[X]%及以上得[满分值]分,每低于目标[X]个百分点扣[分值]分。
-贷款质量:关注不良贷款率,不良贷款率控制在[X]%以内得[满分值]分,每超出[X]个百分点扣[分值]分。同时,对新增贷款的风险评估准确性进行考核,若评估失误导致贷款出现风险,根据风险严重程度扣[分值区间]分。
-中间业务收入
-各项中间业务收入完成额:如手续费及佣金收入、理财业务收入等,实际收入与目标收入的对比,完成率达到[X]%及以上得[满分值]分,每低于目标[X]个百分点扣[分值]分。各项中间业务收入权重根据业务重要性分配,具体如下:
-手续费及佣金收入权重为[X]%。
-理财业务收入权重为[X]%。
-[其他中间业务收入项目及权重]
2.业务拓展与创新(10%)
-新客户开发数量:成功开发的新客户数量达到[X]个及以上得[满分值]分,每少开发[X]个客户扣[分值]分。
-新产品推广成效:积极推广银行新推出的产品,根据推广后产品的使用客户数量、业务交易量等指标进行评估。使用客户数量增长[X]%及以上,或业务交易量增长[X]%及以上得[满分值]分,增长幅度每降低[X]个百分点扣[分值]分。
-业务创新贡献:提出具有创新性的业务建议或方案,并被银行采纳实施,根据对银行效益提升的程度给予[0-10]分的奖励。
(二)工作能力(30%)
1.专业知识与技能(15%)
-业务知识掌握程度:通过定期业务知识考试进行考核,考试成绩达到[X]分及以上得[满分值]分,每低于[X]分扣[分值]分。
-业务操作熟练程度:在日常业务办理过程中,根据业务办理的准确性、效率等进行评估。操作失误率低于[X]%得[满分值]分,每高于[X]个百分点扣[分值]分。同时,对复杂业务的处理能力进行评价,能够熟练、高效处理得[5-10]分,处理能力一般得[0-4]分。
2.沟通协作能力(10%)
-内部沟通:与同事之间沟通顺畅,积极协助他人完成工作任务,在团队合作中表现突出,得到同事好评得[8-10]分;沟通基本顺畅,能较好地配合团队工作得[5-7]分;沟通存在问题,影响团队协作得[0-4]分。由同事互评及上级评价相结合得出最终得分。
-外部沟通:与客户、合作伙伴等外部机构保持良好沟通,客户满意度达到[X]%及以上得[满分值]分,每降低[X]个百分点扣[分值]分。同时,能够有效拓展外部资源,为银行带来业务机会得[5-10]分。
3.问题解决能力(5%)
在工作中遇到问题时,能够迅速分析问题原因,提出有效的解决方案并成功解决问题。解决重大问题得[4-5]分,解决一般问题得[2-3]分,解决问题能力较差得[0-1]分。由上级根据员工实际解决问题的情况进行评分。
(三)工作态度(20%)
1.责任心(10%)
对工作认真负责,积极主动承担工作任务,按时、高质量完成工作。无工作失误,得到上级表扬得[8-10]分;工作基本认真负责,偶有小失误得[5-7]分;责任心不强,出现多次工作失误得[0-4]分。由上级根据日常工作表现进行评价。
2.敬业精神(5%)
具有高度的敬业精神,工作勤奋努力,加班加点无怨言,为完成工作任务付出额外努力。表现突出得[4-5]分;敬业精神较好得[2-3]分;敬业精神一般得[0-1]分。上级根据员工的出勤情况、工作投入度等进行评分。
3.团队合作精神(5%)
积极参与团队活动,与团队成员相互支持、协作默契,为团队荣誉贡献力量。团队合作