?一、总则
1.目的
为了加强超市的管理，规范员工行为，提高工作效率和服务质量，维护超市的正常运营秩序，特制定本奖惩管理制度及细则。
2.适用范围
本制度适用于超市全体员工，包括正式员工、试用期员工、兼职员工等。
3.原则
-奖惩分明原则：对员工的工作表现和行为进行客观公正的评价，做到有功必奖，有过必罚。
-公平公正原则：在奖惩过程中，严格按照制度规定执行，确保公平公正，不偏袒任何员工。
-教育与惩罚相结合原则：通过奖励激励员工积极向上，通过惩罚促使员工认识错误，改正不足，同时注重对员工的教育和培训，提高员工素质。
二、奖励制度
1.奖励种类
-表扬：对工作表现优秀、遵守纪律、为超市做出积极贡献的员工，给予公开表扬。
-奖金：根据员工的工作业绩和贡献大小，发放一定金额的奖金。
-晋升：对于表现突出、具备相应能力的员工，提供晋升机会，担任更高层次的职务。
-荣誉称号：授予优秀员工、服务之星等荣誉称号，并给予相应的物质奖励。
2.奖励条件
-工作业绩突出
-完成或超额完成销售任务，为超市创造显著经济效益。
-在商品采购、库存管理等方面提出合理化建议，降低成本，提高效益。
-成功开发新客户或拓展新业务领域，为超市带来新的利润增长点。
-服务质量优秀
-主动热情、耐心周到地为顾客服务，获得顾客高度好评，顾客投诉率低。
-及时解决顾客问题，处理顾客投诉得当，维护超市良好形象。
-遵守纪律
-严格遵守超市的各项规章制度，无迟到、早退、旷工等违纪行为。
-服从工作安排，听从指挥，积极配合超市各项工作。
-团队合作精神
-与同事团结协作，相互支持，共同完成工作任务，为团队建设做出积极贡献。
-在团队中发挥积极作用，带动团队整体工作效率和业绩提升。
-创新与改进
-在工作方法、流程、管理等方面提出创新性建议或改进措施，经实践证明有效，提高工作效率或质量。
-积极参与超市组织的培训和学习活动，不断提升自身业务能力和综合素质，并能将所学知识应用到实际工作中，取得良好效果。
3.奖励程序
-提名：由员工所在部门主管或同事根据奖励条件，提名符合奖励标准的员工。
-审核：人力资源部门对提名员工的事迹进行核实和审核，确保提名信息真实可靠。
-审批：审核通过后，提交超市管理层进行审批，确定奖励种类和奖励等级。
-公示：将拟奖励员工名单及事迹在超市内部进行公示，公示期为[X]个工作日。如员工对奖励结果有异议，可在公示期内向人力资源部门提出申诉。
-表彰与奖励：公示无异议后，举行表彰大会，对获奖员工进行公开表彰，并颁发相应的奖励。奖金在公示结束后的[X]个工作日内发放到员工工资账户；晋升按照超市相关晋升流程办理；荣誉称号证书及物质奖励在表彰大会上颁发。
三、惩罚制度
1.惩罚种类
-警告：对违反超市规章制度或工作表现不佳的员工，给予口头或书面警告。
-罚款：根据员工违纪行为的严重程度，扣除一定金额的工资作为罚款。
-降职或降薪：对于工作失误、业绩不达标或违反纪律情节较重的员工，降低其职务或薪资待遇。
-辞退：对严重违反超市规章制度、给超市造成重大损失或屡教不改的员工，予以辞退处理。
2.惩罚条件
-违反劳动纪律
-迟到、早退、旷工：迟到或早退每次扣除[X]元；旷工半天扣除当日工资的[X]倍，旷工一天扣除当日工资的[X]倍，并给予警告处分。连续旷工超过[X]天或累计旷工超过[X]天的，予以辞退。
-擅离职守：未经批准擅自离开工作岗位，每次扣除[X]元，并给予警告处分。因擅离职守给超市造成损失的，承担相应赔偿责任。
-工作时间内做与工作无关的事情：如玩手机、聊天、玩游戏等，每次扣除[X]元，并给予警告处分。屡教不改的，加重处罚。
-违反工作制度
-未按规定程序操作：导致工作失误或影响工作效率，每次扣除[X]元，并给予警告处分。造成严重后果的，视情节轻重给予降职、降薪或辞退处理。
-泄露超市商业机密：包括顾客信息、商品进价