?一、考核目的
为了加强超市员工管理,提高员工工作效率和服务质量,建立科学合理的员工绩效评估体系,特制定本考核标准与评分规则。通过考核,激励员工积极工作,发现员工的优点与不足,为员工的培训、晋升、调薪等提供依据,促进超市整体运营水平的提升。
二、考核原则
1.公平公正原则:考核过程和结果应客观、公正,不受主观因素干扰,确保所有员工在相同标准下接受考核。
2.全面考核原则:从工作业绩、工作态度、工作能力等多个维度对员工进行全面评价,避免片面性。
3.激励发展原则:考核结果与员工的激励措施相结合,鼓励员工不断改进工作,提升自身能力,实现个人与超市的共同发展。
4.沟通反馈原则:考核过程中注重与员工的沟通,及时反馈考核结果,帮助员工了解自身表现,明确改进方向。
三、考核对象
超市全体员工
四、考核周期
考核周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核于次月上旬进行,对员工上月工作表现进行评价;年度考核于次年1月进行,综合全年月度考核结果,对员工进行全面评价。
五、考核内容及评分规则
(一)工作业绩(50分)
1.销售业绩(30分)
-个人销售额(20分)
-每月统计员工个人销售额,完成当月销售任务指标的得15分。
-销售额超过当月销售任务指标的,每超出1%得0.5分,最高得20分。
-销售额未达到当月销售任务指标的,每低1%扣0.5分。
-销售增长(10分)
-与上月销售额相比,销售额增长的员工得5分。
-销售额增长幅度超过10%的,每超出1%加0.5分,最高得10分。
-销售额下降的员工不得分。
2.商品陈列与促销(10分)
-商品陈列(5分)
-能按照超市陈列标准及时、准确地完成商品陈列工作,陈列美观、整齐、丰满,得4分。
-在陈列工作中有创新,如采用新颖的陈列方式吸引顾客,提升购物体验,加1分。
-陈列出现明显错误或不整齐、不丰满等情况,每次扣1分。
-促销活动执行(5分)
-积极配合超市开展促销活动,按时完成促销商品的陈列、标价签更换等工作,得4分。
-在促销活动中能主动向顾客介绍促销商品,引导顾客消费,有效提升促销效果,加1分。
-未按时完成促销活动相关工作或执行不到位,每次扣1分。
3.库存管理(10分)
-库存准确率(5分)
-每月盘点时,库存准确率达到98%及以上得4分。
-库存准确率每提高1%加0.5分,最高得5分。
-库存准确率低于98%,每低1%扣0.5分。
-库存周转(5分)
-合理控制库存,库存周转率达到超市设定标准得4分。
-库存周转率较上月有明显提升,加1分。
-库存周转率未达到标准或出现库存积压严重情况,扣1-5分,根据实际情况酌情扣分。
(二)工作态度(30分)
1.出勤情况(10分)
-全勤得10分。
-迟到、早退每次扣1分,累计迟到、早退5次及以上,本项不得分。
-旷工每次扣3分,旷工2天及以上,本项不得分,并按公司规定进行处理。
2.工作纪律(10分)
-遵守超市各项规章制度,无违规违纪行为得8分。
-受到超市内部通报批评一次扣2分,受到外部处罚(如工商、城管等部门处罚)本项不得分。
-因个人工作失误给超市造成经济损失的,根据损失大小扣2-10分。
3.工作积极性与责任心(10分)
-工作积极主动,责任心强,能按时、高质量完成工作任务得8-10分。
-工作积极性一般,责任心尚可,基本能完成工作任务得4-7分。
-工作消极怠工,责任心差,经常不能按时完成工作任务得1-3分。
(三)工作能力(20分)
1.专业知识与技能(10分)
-熟悉超市商品知识、销售技巧、收银操作等专业知识和技能得8-10分。
-对专业知识和