?一、考核目的
为了全面、客观、公正地评价渠道专员的工作表现,提高工作效率和质量,促进渠道业务的持续发展,特制定本绩效考核表。
二、考核周期
月度考核,考核周期为每月的1日至当月的最后一日。
三、考核主体
上级主管领导
四、考核指标及权重
渠道拓展(30分)
1.新渠道开发数量(15分)
-指标定义:成功开发并建立合作关系的新渠道数量。
-评分标准:
-每月开发新渠道数量达到[X]个及以上,得12-15分。
-每月开发新渠道数量在[X-1]个之间,得8-11分。
-每月开发新渠道数量少于[X-1]个,得0-7分。
2.渠道质量(15分)
-指标定义:根据新开发渠道的影响力、覆盖范围、合作潜力等因素综合评估渠道质量。
-评分标准:
-开发的渠道质量高,具有较强的影响力和合作潜力,得12-15分。
-开发的渠道质量一般,有一定的合作价值,得8-11分。
-开发的渠道质量较差,合作价值有限,得0-7分。
渠道维护(30分)
1.渠道合作稳定性(15分)
-指标定义:已合作渠道的续约情况及合作纠纷发生次数。
-评分标准:
-当月无渠道流失,且无合作纠纷,得12-15分。
-有1-2个渠道流失,但无合作纠纷,得8-11分。
-有3个及以上渠道流失,或发生1次及以上合作纠纷,得0-7分。
2.渠道沟通频率(15分)
-指标定义:与渠道合作伙伴的沟通次数及沟通效果。
-评分标准:
-每周与主要渠道合作伙伴沟通次数不少于[X]次,沟通顺畅有效,得12-15分。
-每周与主要渠道合作伙伴沟通次数在[X-1]次之间,沟通基本顺畅,得8-11分。
-每周与主要渠道合作伙伴沟通次数少于[X-1]次,沟通存在问题,得0-7分。
销售业绩(20分)
1.渠道销售额(10分)
-指标定义:通过渠道合作伙伴实现的产品或服务销售额。
-评分标准:
-当月渠道销售额达到[X]万元及以上,得8-10分。
-当月渠道销售额在[X-1]万元之间,得5-7分。
-当月渠道销售额少于[X-1]万元,得0-4分。
2.销售目标达成率(10分)
-指标定义:实际渠道销售额与月度销售目标的比值。
-评分标准:
-销售目标达成率达到100%及以上,得8-10分。
-销售目标达成率在80%-99%之间,得5-7分。
-销售目标达成率低于80%,得0-4分。
市场反馈(10分)
1.市场信息收集(5分)
-指标定义:收集的市场动态、竞争对手信息等对公司业务有价值的信息数量及质量。
-评分标准:
-每月收集并反馈有价值的市场信息不少于[X]条,信息准确且对业务有较大帮助,得4-5分。
-每月收集并反馈有价值的市场信息在[X-1]条之间,信息基本可用,得2-3分。
-每月收集并反馈有价值的市场信息少于[X-1]条,信息价值不大,得0-1分。
2.客户反馈处理(5分)
-指标定义:对渠道合作伙伴及终端客户反馈的问题及时处理的情况及处理效果。
-评分标准:
-对所有反馈问题都能及时处理,处理效果良好,客户满意度高,得4-5分。
-能处理大部分反馈问题,处理效果一般,客户满意度尚可,得2-3分。
-对反馈问题处理不及时或处理效果差,客户满意度低,得0-1分。
五、考核实施
数据收集
1.渠道专员应在每月最后一个工作日,将本月渠道拓展、维护、销售业绩及市场反馈等相关数据整理并提交给上级主管领导。
2.数