?一、电商运营岗位
（一）工作职责
1.店铺整体规划与运营
-根据公司战略目标，制定电商店铺的年度、季度、月度运营计划，并负责监督执行。
-分析市场动态、竞争对手情况，为店铺运营提供数据支持和决策依据。
-负责店铺的页面设计、商品上架、促销活动策划与执行，提升店铺的用户体验和销售额。
2.商品管理
-负责商品的选品、采购、库存管理，确保商品的品质和供应稳定。
-对商品进行分类、标签、描述优化，提高商品的搜索排名和转化率。
-定期分析商品销售数据，根据市场需求调整商品结构，淘汰滞销商品，开发新品。
3.营销推广
-制定并执行店铺的营销推广策略，包括搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、电子邮件营销等。
-策划和组织各类促销活动，如限时折扣、满减、赠品等，提高店铺的销售额和客单价。
-与外部合作伙伴合作，开展联合推广活动，扩大店铺的品牌影响力和用户群体。
4.客户服务与维护
-负责处理客户咨询、投诉和售后问题，提高客户满意度。
-收集客户反馈，分析客户需求，为产品优化和服务改进提供建议。
-建立客户关系管理系统，对客户进行分类管理和精准营销，提高客户忠诚度。
5.数据分析与优化
-定期收集、整理和分析店铺运营数据，如流量数据、销售数据、转化率数据等。
-通过数据分析发现问题和机会，提出优化方案，并跟踪执行效果，不断提升店铺的运营效率和业绩。
（二）KPI绩效考核表
|考核指标|权重|考核标准|数据来源|
|---|---|---|---|
|销售额|40%|实际销售额与目标销售额对比，完成率达到[X]%及以上得满分，每低于[X]%扣[X]分|店铺销售记录|
|客单价|20%|实际客单价与目标客单价对比，完成率达到[X]%及以上得满分，每低于[X]%扣[X]分|店铺销售记录|
|转化率|20%|实际转化率与目标转化率对比，完成率达到[X]%及以上得满分，每低于[X]%扣[X]分|店铺后台数据|
|流量|10%|实际流量与目标流量对比，完成率达到[X]%及以上得满分，每低于[X]%扣[X]分|店铺流量统计工具|
|客户满意度|10%|通过客户调查或评价，客户满意度达到[X]%及以上得满分，每低于[X]%扣[X]分|客户反馈记录|
二、电商美工岗位
（一）工作职责
1.店铺页面设计
-根据店铺定位和产品特点，设计店铺首页、产品详情页、促销活动页等页面，提升店铺的视觉效果和品牌形象。
-优化页面布局，提高页面加载速度，确保用户体验良好。
2.广告设计与制作
-设计各类电商广告，如直通车广告、钻展广告、社交媒体广告等，吸引用户点击和购买。
-制作产品图片、海报、视频等素材，突出产品卖点和特色，提高产品的吸引力。
3.品牌形象维护
-保持店铺整体风格的一致性，维护品牌形象，确保品牌标识、色彩等元素在各个页面和广告中得到正确应用。
-根据品牌发展和市场需求，适时调整店铺的视觉风格和设计元素。
4.协作与沟通
-与运营团队密切协作，了解业务需求和营销活动计划，及时提供设计支持。
-与文案策划团队沟通，配合完成文案与设计的结合，提升页面的营销效果。
-接受上级领导和其他部门的设计需求，按时完成设计任务，并确保设计质量。
（二）KPI绩效考核表
|考核指标|权重|考核标准|数据来源|
|---|---|---|---|
|页面设计质量|40%|根据设计规范和业务需求，页面设计的美观度、专业性、用户体验等方面进行评分，得分达到[X]分及以上得满分，每低于[X]分扣[X]分|设计评审记录|
|广告投放效果|30%|通过广告投放后的点击率、转化率等数据评估广告设计效果，完成率达到[X]%及以上得满分，每低于[X]%扣[X]分|广告投放数据统计|
|设计任务完成及时率|20%|按时完成设计任务的比例，达到[X]%及以上得满分，每低于[X]%扣[X]分|任务完成记录|
|团队协作满意度|10%|通过团队成员评价，团队协作满意度达到[X]%及以上得满分，每低于[X]%扣[X]分|团队成员评价表|
三、电商客服岗位
（一）工作职责
1.客户咨询解答
-及时回复客户的在线咨询，解答客户关于商品信息、订单状态、物流配送等方面的问题。