?一、总则
1.目的
为加强环卫作业管理，提高环卫作业质量，打造整洁、优美、有序的城市环境，特制定本质量标准及检查考核办法。
2.适用范围
本标准及办法适用于城市建成区内所有环卫作业项目，包括道路清扫保洁、垃圾收集运输、公共厕所管理、水域环境卫生等。
3.基本原则
环卫作业应遵循以人为本、服务为先、质量第一、长效管理的原则，不断提升环卫作业精细化水平。
二、道路清扫保洁质量标准
1.作业要求
-普扫：每日早晨[具体时间]前完成普扫作业，达到路面净、路牙净、收水口净、墙根净、树穴净，无果皮、纸屑、烟蒂、痰迹、砖瓦石块等垃圾。
-保洁：实行定时巡回保洁和动态保洁相结合，保持路面全天干净整洁。在人流量、车流量较大的时段及区域，应增加保洁频次。
-机械化作业：合理安排机械化清扫、冲洗、洒水等作业，提高作业效率和质量。机械化作业应达到规定的作业范围和频次，确保道路见本色。
2.清扫质量标准
-道路清扫应采用湿式清扫或吸尘清扫方式，避免扬尘污染。
-清扫后的路面应无明显积尘、杂物，路牙、收水口、墙根、树穴等部位应无垃圾堆积。
-对道路两侧的绿化带、人行道等区域，应同步进行清扫，保持整洁。
3.保洁质量标准
-保洁人员应及时清理路面上的各类垃圾，做到随产随清。
-对洒落的渣土、砂石等物料，应在[规定时间]内清理完毕。
-在雨雪天气后，应及时清除道路积水和积雪，保障道路通行安全。
三、垃圾收集运输质量标准
1.垃圾收集要求
-收集时间：按照规定的时间和路线进行垃圾收集，确保垃圾日产日清。严禁在早、中、晚高峰时段进行垃圾收集作业。
-收集方式：采用密闭式垃圾收集容器，避免垃圾暴露和二次污染。垃圾收集容器应摆放整齐，定期清洗消毒。
-收集作业：收集过程中应避免垃圾散落，做到轻装轻卸。对大型垃圾、建筑垃圾等应单独收集，严禁混入生活垃圾。
2.垃圾运输要求
-运输车辆：垃圾运输车辆应保持车况良好，外观整洁，标识清晰。运输车辆应安装密闭装置，防止垃圾泄漏和飞扬。
-运输路线：严格按照规定的运输路线行驶，不得擅自更改。运输过程中应遵守交通规则，确保安全。
-运输作业：垃圾运输应做到密闭运输，无垃圾抛洒、滴漏现象。对运输过程中产生的污水，应进行有效处理，不得随意排放。
四、公共厕所管理质量标准
1.设施设备要求
-公共厕所应配备齐全的设施设备，包括便器、洗手盆、镜子、烘手器、卫生纸等。设施设备应完好无损，正常使用。
-公共厕所应设置无障碍设施，方便残疾人使用。
-公共厕所应安装通风设备、照明设备，保持空气流通和光线明亮。
2.环境卫生要求
-公共厕所应保持内外环境整洁，无异味。地面、墙面、门窗等应清洁卫生，无污渍、灰尘。
-便器应及时冲洗，无污垢、堵塞现象。洗手盆、镜子等应定期擦拭，保持干净。
-公共厕所应定期消毒，消毒记录应完整。
3.服务质量要求
-公共厕所管理人员应着装整齐，文明服务，热情接待如厕人员。
-公共厕所应按时开放，不得随意关闭。
-及时处理如厕人员的投诉和建议，不断提高服务质量。
五、水域环境卫生质量标准
1.水面清洁要求
-水域水面应无漂浮物、垃圾、油污等污染物，保持水面干净整洁。
-对水域周边的垃圾、杂物等应及时清理，防止流入水域。
2.岸坡整洁要求
-水域岸坡应无垃圾堆积、乱搭乱建等现象，保持岸坡整洁美观。
-对水域岸坡的绿化应进行定期养护，保持植被良好。
3.排水畅通要求
-水域排水系统应畅通，无污水外溢、堵塞等现象。
-定期对水域排水设施进行检查和维护，确保排水正常。
六、检查考核办法
1.检查考核主体
成立专门的环卫作业质量检查考核小组，负责对环卫作业质量进行定期检查和考核。检查考核小组应由环卫管理部门、街道办事处、社区等相关人员组成。
2.检查考核方式
-日常检查：检查考核小组定期对环卫作业项目进行日常检查，采用随机抽查、明查暗访等方式，对作业质量进行现场评估。
-定期考核：每月或每季度对环卫作业单位进行一次定期考核，考核内容包括作业质量、安全生产、人员管理等方面。
-群众监督：设立环卫作业质量投