?一、引言
本管理手册依据ISO9001:2015《质量管理体系要求》、ISO45001:2018《职业健康安全管理体系要求及使用指南》和ISO14001:2015《环境管理体系要求及使用指南》标准编制，旨在阐述公司质量、职业健康安全与环境管理的方针、目标、管理体系过程及相互关系，是公司实施质量、职业健康安全与环境管理的纲领性文件。
二、公司概况
[公司名称]成立于[成立年份]，主要从事[业务范围]。公司拥有先进的生产设备、专业的技术团队和完善的管理体系，致力于为客户提供高质量的产品和服务，同时注重员工职业健康安全与环境保护。
三、管理体系范围
本管理体系覆盖公司[产品范围]的设计、开发、生产、销售及售后服务全过程，涉及公司总部及各生产基地、分支机构的所有部门和人员。
四、引用标准
1.ISO9001:2015《质量管理体系要求》
2.ISO45001:2018《职业健康安全管理体系要求及使用指南》
3.ISO14001:2015《环境管理体系要求及使用指南》
五、质量、职业健康安全与环境方针
1.质量方针：
-持续改进，追求卓越品质，满足客户需求。
-全员参与，严格执行标准，确保产品质量。
2.职业健康安全方针：
-安全第一，预防为主，综合治理。
-保障员工健康，控制职业危害，创建安全环境。
3.环境方针：
-遵守法规，预防污染，绿色发展。
-节约资源，保护环境，实现可持续经营。
六、质量、职业健康安全与环境目标
1.质量目标：
-产品一次交验合格率达到[X]%以上。
-客户满意度达到[X]%以上。
-新产品研发成功率达到[X]%以上。
2.职业健康安全目标：
-杜绝重大安全事故，事故发生率控制在[X]以下。
-职业健康体检率达到100%。
-员工职业健康安全培训覆盖率达到100%。
3.环境目标：
-主要污染物排放达标率达到100%。
-能源消耗降低[X]%。
-危险废物妥善处置率达到100%。
七、管理体系过程
（一）质量管理体系过程
1.质量策划
-根据公司发展战略和市场需求，制定质量目标和质量计划。
-确定实现质量目标所需的过程、资源和职责。
2.产品实现
-与顾客有关的过程
-识别顾客需求和期望，签订销售合同或协议。
-对合同进行评审，确保合同要求明确、可行。
-及时与顾客沟通，处理顾客反馈。
-设计和开发
-成立设计和开发项目组，明确职责和权限。
-进行设计和开发策划，制定设计和开发计划。
-开展设计和开发输入、输出评审、验证和确认活动。
-采购
-建立合格供应商名录，对供应商进行评价和选择。
-与供应商签订采购合同，明确采购产品的质量要求。
-对采购产品进行检验和验证，确保符合要求。
-生产和服务提供
-策划生产和服务提供过程，确保过程受控。
-提供必要的生产设备、设施和工作环境。
-对生产和服务提供人员进行培训和授权。
-对产品进行标识和可追溯性管理。
-对产品进行检验和试验，确保产品质量合格。
-对不合格品进行控制，防止不合格品流入下道工序或交付给顾客。
-监视和测量装置的控制
-确定所需的监视和测量装置，定期进行校准和维护。
-确保监视和测量装置的精度和可靠性，满足测量要求。
3.测量、分析和改进
-监视和测量
-对质量管理体系过程和产品进行监视和测量，收集相关数据。
-采用适宜的统计技术和方法对数据进行分析，寻找改进机会。
-内部审核
-制定内部审核计划，定期对质量管理体系进行内部审核。
-审核质量管理体系的符合性和有效性，发现不符合项及时采取纠正措施。
-管理评审
-定期召开管