快递技能模拟练习题及答案
一、单选题（共53题，每题1分，共53分）
1.寄件人交寄()时，拒绝出示有效身份证件，或者拒绝寄递企业登记身份信息的，寄递企业不得收寄。
A、国际邮件、快件
B、信件以外的邮件、快件
C、信件
D、邮件、快件
正确答案：B
2.中国现代国内快递业务和国际快递业务分别始于()和()。
A、1985年
B、1980年
C、1980年
D、1984年
正确答案：C
3.瑞士的首都是()。
A、Basel
B、Bern
C、Geneve
D、Zurich
正确答案：B
4.快件是快递服务组织()递送的信件、包裹、印刷品等的统称。
A、根据承诺
B、依法
C、根据行业规定
D、依据企业规定
正确答案：B
5.自取件适用于()。
A、无法联系收件人的快件
B、派送1次仍无法派送的快件
C、派送3次仍无法派送的快件
D、派送2次仍无法派送的快件
正确答案：D
6.()是客户关系管理的根本目的。
A、实现电子化
B、实现自动化运营
C、客户资源
D、寻求企业利润最优化
正确答案：D
7.在设计收寄路线时，详细了解客户的订单信息以及发送物品的数量、内容等，统筹安排路线并进行设计的一种方法称为()。
A、详细分析法
B、最短路径法
C、经验判断法
D、最快时效法
正确答案：A
8.浙江省宁波市江东区基漕街11号广茂花园2号楼3单元306。快件到达宁波后分拣到()。
A、广茂花园
B、基漕街
C、3单元306
D、江东区
正确答案：C
9.快递企业快件重量取数的通行做法是舍位取整，最小计量单位为1,一票快件实重为5.1kg，则计费重量为___kg，另一快件实重为5.6kg，则计费重量为___kg。()
A、6;
B、5.5;5.5
C、5;
D、5.5;
正确答案：A
10.派送交接时，操作错误的是()。
A、检查保价快件的保价封签
B、确认快件付款方式
C、将错分快件直接派送
D、用专用胶纸将运单粘贴牢固
正确答案：C
11.电动三轮车在非机动车道内行驶时，最高时速不得超过()公里/小时。
A、15
B、40
C、5
D、30
正确答案：A
12.珠宝首饰快件应当选用以下哪种包装物()。
A、气泡枕
B、植物纤维填充
C、气泡柱
D、气泡垫
正确答案：D
13.快递企业应当在用户在场的情况下，当面验视()，检查是否属于国家禁止或限制寄递的物品。
A、交寄文件
B、交寄物品
C、交寄快递
D、交寄内件
正确答案：B
14.在包装约80kg重的40套衣服的过程中，适宜将每箱衣服的重量控制在20kg左右，分成4箱包装，而不是将40套装在一个箱子里，如果装在一个箱子里，既增加打包的难度，又不容易装卸。这遵循()的原则。
A、便于装卸
B、适合运输
C、适度包装
D、安全防盗
正确答案：A
15.采取必要措施杜绝不满意因素，增强满意因素与非常满意因素，从而提高客户满意度。这属于快递企业针对客户需求的哪方面工作()。
A、增强客户体验
B、加强客户沟通与客户关怀
C、经常性客户的满意度调查
D、分析客户满意因素
正确答案：D
16.“Hereisyourchange．”翻译最准确的是()。
A、你过来交换一下
B、这是找您的钱
C、这里是你的钱
D、你需要改变
正确答案：B
17.社会主义职业活动的宗旨是()。
A、言行一致
B、为人民服务
C、干一行爱一行
D、童叟无欺
正确答案：B
18.()不属于美国海关禁寄物品。
A、未经FDA（美国食品药品管理局）登记的食品
B、枪支
C、弹药
D、皮鞋
正确答案：D
19.按照快递产品价格划分的快件类型不包括()。
A、经济型快件
B、加急快件
C、标准快件
D、保险快件
正确答案：D
20.不是快递操作管理信息的是()。
A、客户名称
B、作业票数
C、单位业务量成本
D、作业人员情况
正确答案：C
21.使用智能快递柜派件时，若柜机内有客户未取滞留件，应()
A、不予理会
B、取出后，第一之间与业主确认后进行处理
C、直接重新投递
D、直接带回分部
正确答案：B
22.深圳到上海的快件，()通过直封到达。
A、不确定是否可以
B、绝对不可以
C、可以
D、一般不可以
正确答案：C
23.使用统一商标、字号的快递运单所属企业应当对实名收寄的内容、流程()实行统一管理。
A、手续
B、数量
C、品名
D、安全
正确答案：D
24.下列()项不属于民事责任的承担方式。
A、恢复原状
B、支付违约金
C、返还财产
D、拘役
正确答案：D
25.快件处理场地的监控资料保存时间不得少于()。
A、30天
B、15天
C、60天
D、90天
正确答案：A
26.绿色包装是指对生态