消防控制室值班人员全流程工作规范与合规应对指南
（依据《中华人民共和国消防法》《建筑消防设施维护管理标准》等法律法规及技术规范编制）
一、人员资质与岗位职责规范
资质要求
法定要求：《消防法》第二十一条规定，消防控制室必须实行24小时双人持证值班制度。
证书等级：重点单位应配备中级及以上消防设施操作员（GB25506-2010第4.2.1条）。
证件管理：操作证原件应公示在消防控制室显著位置，复印件存档备查。
值班制度
实行四班三运转制度，每班不少于2人。
值班记录应包含：交接班情况、设备运行状态、报警处置记录、故障处理记录（GA767-2008第5章）。
每月开展不少于4小时的实操培训，培训记录保存3年。
二、消防设施日常管理规范
设备台账管理
建立“一机一档”制度，包含：
产品合格证及CCC认证文件
安装调试记录
年度检测报告
维护保养记录（每月更新）
故障维修档案
重点系统管理要求
（1）火灾自动报警系统
每日测试1次自检功能。
定期清洗探测器（GB?50166?-?2019?）。
备用电源每月放电检测。
（2）自动喷水灭火系统
末端试水装置每月测试。
湿式报警阀组每月巡检。
水泵接合器季度注水测试。
（3）防排烟系统
每月手动启动风机测试。
防火阀半年润滑保养。
排烟口季度动作测试。
三、监督检查合规应对要点
常见检查流程与应对策略
检查阶段
重点内容
合规应对要点
资质核查
人员证书有效性
提前准备纸质证书或成绩截图
设备测试
远程启动消防设备
确保多线盘处于手动允许状态
档案审查
三年期值班记录
建立电子档案快速检索系统
现场问答
应急处置流程
使用“报告式”应答语言
高频问题标准应答模板
（1）设备状态类
问：“防火卷帘的联动逻辑是什么？”
答：“根据GB50116-2013第4.6.3条规定，本建筑采用两步降防火卷帘，感烟探测器报警后降至1.8m，感温探测器报警后降到底部。”
（2）应急处置类
问：“夜间发生火灾如何保证双人操作？”
答：“本岗位严格执行AB角制度，主班负责设备操作，副班负责通讯联络，每季度开展夜间应急处置演练。”
四、火灾应急处置标准流程
火警确认程序（参照GB25506-2010第5.3条）
30秒内确认报警位置
60秒内完成视频复核
120秒内完成现场确认
联动操作规范
自动状态切换顺序：防排烟系统→防火分隔设施→应急照明→消防电梯
禁止操作情形：气体灭火系统手动启动需经现场确认
信息报送要求
（1）119报警要素模板：
“XX市XX区XX路XX号（精确到门牌），XX建筑XX层XX部位发生火灾，燃烧物质为XX，目前火势处于XX阶段，已疏散XX人，接应点在XX位置，报警人XXX，联系电话XXX”
（2）内部报告路径：
控制室值班员→安保主管→消防安全管理人→单位负责人→行业监管部门
五、法律责任与风险规避
常见违法情形
未持证上岗
擅自关闭消防设施
记录造假：纳入消防安全失信名单
合规管理建议
建立“双人交叉核对”制度
监控视频保存不少于90天
维保合同需包含7×24小时应急条款
附：消防控制室必备文档清单
消防行政许可文件（原件）
建筑消防设施检测报告（最近年度）
灭火和应急疏散预案（盖章版）
消防设施操作员执业证书（复印件）
消防设施维护保养合同（有效期内的）
消防产品市场准入证明文件
本指南依据现行法律法规及国家标准编制，具体执行应以最新颁布的法律法规及规范文件为准。建议每季度组织合规性审查，及时更新工作流程。
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修改于2025年02月25日
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