基本信息
文件名称：淘宝客服培训流程与技巧.pptx
文件大小：3.19 MB
总页数：33 页
更新时间：2025-03-24
总字数：约小于1千字
文档摘要
;目;01;客服是市场信息的重要收集者;淘宝交易规则;将客户需求放在首位，全心全意为客户服务，努力满足客户的合理需求。;;02;;;掌握常用工具软件操作技巧;确定培训目标;03;理论学习：淘宝客服基础知识普及;实战演练：模拟客户咨询场景进行练习;;;04;在客户阐述问题时