4)顾客走出商场引起报警时，在坚持以上原则的基础上，应采取以下方法进行处理：
A、面带微笑，有礼貌的让顾客退到检测区以外(防盗门内、外)，然后客气地说：“对不起，您买的商品上可能还有未经处理的标签，请您协助我们处理一下”，切记不要用手去拖拿顾客；
B、如果检测商品时防盗门没报警，可能顾客身上还有其它本商场的商品，可以提醒顾客是否有商品忘记了付款，如果回答：“是”，请他协助到办公室进行处理；如果顾客回答：“没有”，那么请他再次通过防盗门，可说：“对不起，请您配合我们再走一遍”，如报警，请其到办公室进行处理；
C、如果通过对商品和人的检测后防盗门没有报警，应马上诚恳地向顾客表示歉意。可说：“对不起，耽误了您的时间，谢谢您的合作，您慢走!。”最后让顾客自由离开；
D、如对方坚持说没有买过任何商品，同时又提出了其它抗议，而我们又没有其它有力证据的情况下，应让其自由离开；
E、如有两个以上的顾客走出商场时引起报警，验证方法可参照以上办法依次进行即可。
第30页，共49页，星期日，2025年，2月5日5)注意事项
当防盗门报警时，并不能确认就是有商品被偷窃，有时顾客已付款，但收银员忘记将商品上的防盗硬标摘去或忘记将软标消磁；有时由于系统故障，消磁不彻底或以前购买的商品上的防盗标签复活，造成报警。所以在顾客没有承认，我们又没有确凿证据以及警方未确认的情况下，都不能认定偷了东西，应避免使用任何带有怀疑对方是小偷一类的字眼。
第31页，共49页，星期日，2025年，2月5日2、防盗标签的使用管理规定
1)防盗标签(硬标、软标)的签收、领用必须建立独立的帐本，帐本上必须注明需要的原因、用于哪些商品、领用的数量、库存数量、领用人、领用日期。
2)防盗标签统一由门店管理人员负责管理和投放使用。管理人员可以指定专人负责，但必须确保标签管理和使用的严肃性和秘密性。
3)在使用过程中有人为损坏或丢失的情况时，应及时登记损坏或丢失的数量，同时查实损坏或丢失的原因当事人，并视调查结果进行相应处理或赔偿。
4)防盗标签的使用可以由采购与供应商协商购买或承担部分费用，以节约费用。
第32页，共49页，星期日，2025年，2月5日3、防盗设备的日常维护和保养
1)严禁对系统天线有重物碰撞、攀爬、悬挂物品等人为损坏行为；
2)系统天线周围1米范围内，严禁存在电磁波和磁场；
3)时刻保持系统天线架底座的牢固稳定；
4)要确保系统电源连接良好；
5)要经常检查系统天线机盒有无进水或受潮的情况；
6)营业前应用防盗标签通过每组防盗门，测试是否正常报警；
7)因为防盗设备最佳工作性能周期为45天，所以门店防损负责人应定期联系厂方负责人及时进行维护和调试，确保此设备的良性运转。
8)防损负责人应与厂方人员共同维护和调试，并做好每次维护记录。包括维护时间、原因、最后调试情况、记录人姓名。设备部联系厂方维护人员，严禁员工私自进行故障排除、维修等；
9)如出现临时性突发故障，应及时与设备维护员联系；
10)保安员每日必须及时督促做好《EAS防盗设备日使用情况记录表》第33页，共49页，星期日，2025年，2月5日一、〈〈治安管理处法条例〉〉相关规定：
※该〈〈条例〉〉二十二条规定：殴打他人，造成轻微伤害者；非法限制他人人身自由者；公然侮辱他人或者捍造事实诽谤他人者；处以15天以下拘留，200元以下的罚款或警告；
※该〈〈条例〉〉二十三条规定：对“偷窃少量公司财物的（根据〈〈刑法〉〉规定是500元以下），尚不够刑事处罚的处15日以下拘留或者警告，可以单处或并处200元以下罚款；”
※该〈〈条例〉〉二十三条规定：对违反治安管理行为的处罚，由县、市、公安局或派处所相当于县一级的公安机关裁决；
根据我国〈〈刑法〉〉及高级人民法院的司法解释和〈〈治安管理处罚条例〉〉的有关规定，偷窃商场商品价值在500元以下的，不构成刑法意义的盗窃罪，属违反治安管理条例的一般违法行为。第四章防损与法律第34页，共49页，星期日，2025年，2月5日二、〈〈刑法〉〉的相关规定：
※第二百三十三条规定：过失致人死亡。处三年以上七年以下有期徒刑，情节较轻的，处三年以下有期徒刑；
※第三百三十四条规定：故意伤害他人身体的，处三年以下有期徒刑，拘役或者管制，故意伤害致死或致严重残废的，最高刑可处死刑；
※第二百三十八条规定：非法拘禁他人或者以其它方法非法剥夺他人人身自由的，处三年以下的有期徒刑，有殴打、侮辱情节的，从重处罚；
※第二百四十五条规定：非法搜身，处三年以下以下有期徒刑或拘投；
※第二百四十六条规定：以暴力或者其它方法公然侮辱他人的，情节严重的，处三年发下有期徒刑、拘役、管制或剥夺政治权利；第35页，共49页，星期日，2025年，2月5日第1页，共4