摘要
近年来，随着全球贸易模式多元化发展，国家陆续出台相关政策扶持，以及受疫情
影响，国外消费者偏向于电商这种更少接触、更安全的购物方式，促进了跨境电商的发
展，但前期粗放式发展使其开始面临贸易规则、平台规则和知识产权治理等多重挑战。
YX公司作为一家成立超十年的跨境电商出口公司，仍处于发展上升期的关键时期，现
有人员的能力和素质跟不上公司发展的节奏，亟需培养补充各类优秀人才支持公司战略
转型升级；现有的绩效考核也已经不能满足其发展的需要，亟需对其绩效管理体系进行
优化，对于提高员工积极性和激活组织活力，从而提升组织的整体运作效率和价值创造
具有关键性作用。
YX
本文以绩效管理理论为指导，研究公司如何从战略目标出发，并结合自身发展
阶段和经营特点，通过绘制战略地图，利用绩效管理体系模型和PDCA循环模型优化绩
效管理体系。本研究的主要研究内容包括如下五个方面：一是在明确研究背景及意义的
前提下，通过查阅大量文献，罗列出绩效、绩效管理、绩效管理体系等相关理论，总结
国内外的相关研究进展，从而提出YX公司绩效管理体系优化的研究方法和框架；二是
YX
深入了解公司概况及行业概况、人力资源现状和绩效管理现状；三是利用问卷调查
和访谈法对其绩效管理现状进行调研，对结果进行详细分析，并分析存在的问题和原因；
四是运用基于BSC的战略地图，在明确具体改进优化思路的基础上，利用绩效管理体
系模型和PDCA循环模型，进行绩效目标分解、对指标和权重进行合理设计、优化整个
绩效管理流程、进行考核结果的反馈与应用等；五是为确保新的绩效管理设计方案顺利
实施落地，提出方案实施的保障建议，最后形成研究结论。
YX
本文通过以上研究，为公司有针对性地提出了科学、有效的绩效管理改进策略，
为其推进绩效管理体系的优化提供了理论依据和可操作性方案，探索出能强有力支撑
YX公司发展的绩效管理体系，同时也为同行的绩效管理效能提升提供有益的参考和借
鉴。
关键词：绩效管理；体系优化；跨境电商
I
Abstract
Inrecentyears,withthediversifieddevelopmentofglobaltrademodels,thestatehas
successivelyintroducedrelevantpolicysupport,andundertheimpactofthenewcrown
epidemicworldwide,cross-bordere-commerce,asanewformatandnewmodelofforeign
trade,hasmaintainedrapidgrowthandhasbecomethemainstayofforeigntrade,butthe
extensivedevelopmentintheearlystagehasmadeitbegintofacemultiplechallengessuchas
traderules,platformrulesandintellectualpropertygovernance.Asacross-border
e-commerceexportcompanyestablishedfornearlytenyears,YXCompanyisstillina
criticalperiodofdevelopmentandupswing,andtheabilityandqualityofexistingpersonnel
cannotkeepupwiththepaceofthecompanysdevelopment,anditisurgenttotrainand
supplementvariousoutstandingtalentstosupportthecompanysstrategictransformationand
upgrading;Theexi