××医院绩效考核二级分配方案
?一、方案背景
为进一步完善医院绩效考核体系，充分调动各科室及医护人员的工作积极性，提高医疗服务质量和效率，促进医院持续健康发展，特制定本绩效考核二级分配方案。本方案在医院整体绩效考核框架下，针对各科室内部的二次分配进行细化和规范，确保分配的公平性、合理性和激励性。
二、分配原则
1.公平公正原则：依据科室及员工的实际工作表现、工作业绩进行客观评价，确保分配结果公平公正，体现多劳多得、优绩优酬。
2.激励导向原则：通过绩效考核和分配，激励科室及员工提高工作效率、提升医疗质量、改善服务态度，积极完成各项工作任务。
3.兼顾差异原则：充分考虑不同科室、不同岗位的工作特点和风险程度，合理设置分配系数，体现差异，确保分配的科学性。
4.沟通反馈原则：在绩效考核和分配过程中，加强与科室及员工的沟通交流，及时反馈考核结果和分配情况，接受监督和申诉。
三、分配范围
本方案适用于医院各临床科室、医技科室、行政职能科室等所有参与医院绩效考核的科室及员工。
四、考核指标及权重
各科室绩效考核指标由医院统一设定，包括医疗质量、工作效率、服务质量、科研教学、成本控制等方面。具体指标及权重如下：
1.医疗质量（40%）
-医疗安全（15%）：包括医疗事故发生率、医疗纠纷投诉率等。
-诊疗规范执行（10%）：如病历书写质量、医嘱执行情况等。
-检查检验准确性（5%）：检查报告、检验结果的准确率。
-合理用药（10%）：抗菌药物使用合理性、药品比例控制等。
2.工作效率（20%）
-门诊人次（5%）：科室月门诊诊疗人次。
-住院人次（5%）：科室月住院收治病人数。
-床位使用率（5%）：科室实际占用床日数与实际开放床日数的比例。
-平均住院日（5%）：科室出院病人平均住院天数。
3.服务质量（20%）
-患者满意度（15%）：通过问卷调查、现场测评等方式收集患者对科室服务态度、服务流程等方面的满意度评价。
-投诉处理满意度（5%）：对科室投诉处理结果的患者满意度反馈。
4.科研教学（10%）
-科研成果（5%）：发表论文数量、科研项目立项情况等。
-教学工作（5%）：承担教学任务完成情况、实习生带教质量等。
5.成本控制（10%）
-科室成本核算（10%）：包括人员成本、药品成本、耗材成本等控制情况。
五、考核方式
1.定期考核：医院绩效考核管理部门每月对各科室进行一次考核，按照上述考核指标及权重，收集相关数据和信息，进行量化评分。
2.日常监控：各职能部门对科室的工作质量、工作效率、服务质量等进行日常监督检查，发现问题及时记录并反馈给绩效考核管理部门，作为考核依据。
3.患者满意度调查：定期开展患者满意度调查，通过线上问卷、现场访谈等形式收集患者对科室的评价，调查结果纳入服务质量考核指标。
六、二级分配方法
1.科室绩效奖金总额计算
科室绩效奖金总额=医院当月绩效奖金分配总额×科室绩效考核得分/全院科室绩效考核得分总和
2.科室内部二次分配系数确定
根据科室内部不同岗位的工作风险、工作强度、技术难度等因素，确定各岗位的二次分配系数。具体如下：
-临床医生岗位
-主任医师：系数为1.5
-副主任医师：系数为1.3
-主治医师：系数为1.1
-住院医师：系数为1.0
-护理岗位
-护士长：系数为1.3
-责任护士：系数为1.2
-辅助护士：系数为1.0
-医技岗位
-技师长：系数为1.3
-主管技师：系数为1.2
-技师：系数为1.1
-技士：系数为1.0
-行政职能岗位
-科长：系数为1.2
-科员：系数为1.0
3.个人绩效奖金计算
个人绩效奖金=科室绩效奖金总额×个人岗位系数×个人绩效考核得分/科室人员绩效考核得分总和
其中，个人绩效考核得分由科室根据医院制定的考核指标及评分标准，结合本科室实际情况，对员工进行月度考核评分。
七、特殊情况处理