xx运营分公司绩效考核管理办法
?一、总则
（一）目的
为加强xx运营分公司（以下简称分公司）内部管理，建立科学合理的绩效考核体系，充分调动员工的工作积极性和主动性，提高工作效率和工作质量，促进分公司各项业务目标的实现，特制定本绩效考核管理办法。
（二）适用范围
本办法适用于分公司全体员工，包括管理人员、专业技术人员、操作人员等。
（三）基本原则
1.公平公正原则：绩效考核过程和结果应客观、公正，确保考核标准统一，考核程序透明，考核结果真实反映员工的工作表现。
2.科学合理原则：考核指标和标准应科学设定，充分考虑不同岗位的工作特点和职责要求，具有可操作性和可衡量性。
3.激励与约束并重原则：通过绩效考核，强化激励机制，对表现优秀的员工给予奖励，对绩效不达标的员工进行督促改进，实现奖优罚劣。
4.沟通反馈原则：在绩效考核过程中，加强与员工的沟通与反馈，让员工了解自己的工作表现和改进方向，促进员工个人发展与分公司整体目标的统一。
二、绩效考核组织与职责
（一）绩效考核领导小组
成立以分公司总经理为组长，副总经理为副组长，各部门负责人为成员的绩效考核领导小组。其主要职责为：
1.制定和修订分公司绩效考核管理办法；
2.审核年度绩效考核方案和指标体系；
3.审定员工绩效考核结果；
4.对绩效考核过程中的重大问题进行决策。
（二）绩效考核工作小组
绩效考核工作小组设在人力资源部，由人力资源部负责人担任组长，各部门指定专人作为成员。其主要职责为：
1.负责绩效考核日常工作的组织与实施；
2.制定年度绩效考核方案和指标体系；
3.组织开展绩效评估、考核评分等工作；
4.汇总、统计和分析绩效考核数据；
5.向绩效考核领导小组汇报绩效考核工作情况；
6.负责与员工进行绩效沟通与反馈。
（三）各部门职责
1.各部门负责人负责本部门员工绩效考核工作的组织与实施，确保考核工作的顺利进行；
2.按照分公司绩效考核要求，组织本部门员工制定个人绩效计划，并对计划执行情况进行跟踪和指导；
3.对本部门员工的工作表现进行日常监督和评价，及时发现问题并督促员工改进；
4.根据绩效考核结果，提出本部门员工的绩效改进建议和奖惩意见。
三、绩效考核内容与指标
（一）绩效考核内容
绩效考核内容主要包括工作业绩、工作能力、工作态度三个方面。
1.工作业绩：指员工在考核期内完成的工作任务和取得的工作成果，是绩效考核的核心内容。
2.工作能力：包括专业知识、业务技能、沟通协调能力、团队合作能力、问题解决能力等，反映员工胜任本职工作的能力水平。
3.工作态度：主要指员工对待工作的责任心、敬业精神、工作积极性、主动性等方面的表现。
（二）绩效考核指标
1.业绩指标
-根据分公司年度经营目标和各部门工作职责，制定各岗位的业绩考核指标。业绩指标应明确、具体、可量化，能够直接反映员工的工作成果。例如，对于销售岗位，业绩指标可以是销售额、销售利润、新客户开发数量等；对于生产岗位，业绩指标可以是产量、质量合格率、生产成本控制等。
-业绩指标分为定量指标和定性指标。定量指标应设定明确的目标值，并根据目标完成情况进行评分；定性指标应制定详细的评价标准，由考核者根据员工的实际表现进行评分。
2.能力指标
-专业知识：考核员工对本岗位专业知识的掌握程度和运用能力。
-业务技能：评估员工在工作中所具备的实际操作技能和业务水平。
-沟通协调能力：考察员工与上级、同事、客户等进行有效沟通和协调工作的能力。
-团队合作能力：评价员工在团队中发挥的作用，以及与团队成员协作配合的情况。
-问题解决能力：考核员工应对工作中出现的问题，分析问题原因并提出有效解决方案的能力。
-能力指标可根据岗位特点和工作要求进行选择和设定，采用定性与定量相结合的方式进行评价。
3.态度指标
-责任心：考察员工对工作任务的负责程度，是否认真履行工作职责，按时、高质量地完成工作任务。
-敬业精神：评估员工对工作的热爱程度和投入程度，是否具有敬业奉献精神。
-工作积极性：考核员工主动工作的意识和热情，是否积极主动地承担工作任务，努力提高工作效率和质量。
-工作主动性：评价员工在工作中是否善于发现问题，并主动采取措施解决问题，而不是被动等待上级指示。
-态度指标采用定性评价的方式，由考核