事件级别定义考题
机房事件中，一般事件包含：数据中心发现安全隐患事件，如____________________、____________________、____________________、____________________等。[填空题]
空1答案:易燃易爆物品??空2答案:消防通道堵塞??空3答案:飞线??空4答案:乱接电??
机房事件中，不会立刻对安全造成影响，如____________________、____________________等设备告警。[填空题]
空1答案:电梯??空2答案:门禁??
机房大事件中，因机房自身故障或机房认为事务导致客户服务中断事件，影响________________________、包括：___________________________________________________。[填空题]
空1答案:范围＜=1个机柜??空2答案:1个机柜内1台或多台服务器中断??
机房大事件中，____________________、____________________、____________________发生人为安全事故，造成____________________、____________________。[填空题]
空1答案:机房??空2答案:设施??空3答案:客户??空4答案:人员受伤??空5答案:触电??
机房大事件中，影响物理安全如：____________________、____________________。[填空题]
空1答案:门禁系统故障??空2答案:门禁失效??
机房大事件中，影响人身安全如：____________________、____________________。[填空题]
空1答案:电梯故障??空2答案:电梯卡人??
机房大事件中，影响客户服务满意度如：____________________、____________________。[填空题]
空1答案:客户投诉??空2答案:质询事件??
机房严重事件，因机房自身故障或机房认为失误导致客户服务中断事件，且影响范围____________________，不包括________________________________________________、________________________________________________。[填空题]
空1答案:大于1个机柜以上??空2答案:因客户设备故障??空3答案:客户人员操作导致的服务中断事件??
机房严重事件，影响无论安全包括：数据中心物理门禁未经许可被打开，____________________、____________________，针对性破坏而导致客户业务、信息、数据受到严重威胁，但____________________。[填空题]
空1答案:数据中心出现恐怖袭击??空2答案:暴力闯入??空3答案:服务未中断??
机房严重事件中，发生机房、设施、客户人为安全事故，造成____________________。[填空题]
空1答案:人员严重受伤??
机房发生特大事件，影响物理安全：数据中心出现恐怖袭击、暴力闯入、针对性破坏而导致________________________________________________。[填空题]
空1答案:客户服务中断??
发生一般事件，当班工程师____________________报告机房经理。[填空题]
空1答案:五分钟??
事件影响客户，____________________内报告客响中心，____________________内报告机房经理。[填空题]
空1答案:两分钟??空2答案:五分钟??
二层事件中，一般事件包括：线路品质受影响，导致___________________________；导致1家TOP客户网络品质下降，___________________________；单个客户超过___________________________。[填空题]
空1答案:5家以下客户质询??空2答案:30分钟未能解决??空3答案:超过5小时未恢复??
二层事件中，大事件包括：线路品质受影响，导致___________________________；导致__________家及以上TOP客户质询；导致_________家TOP客户网络中断，并且30分钟未能解决；[填空题]
空1答案:5(含)-9家客户质询??空2答案:2??空3答案:1??
二层事件，严重事件中线路品质受影响，导致_________家（含）以上客户质询。[填空题]
空1答案:5??
三层事件，特大事件中包括