面包店管理规章制度
第一章总则
第一条为规范面包店的经营管理,维护企业形象,提升服务质量,制定本规章制度。
第二条面包店所有员工必须严格遵守本规章制度,服从店长和上级管理人员的管理和指挥。
第三条面包店应当依法合规经营,遵守相关法律法规,不得从事违法犯罪活动。
第四条面包店所有员工应当恪尽职守,认真履行工作职责,提高服务水平,保障食品安全。
第二章岗位职责
第五条面包店店长的职责包括:全面负责店内经营管理,制定店内销售计划和策略,管理店内员工。
第六条收银员的职责包括:负责收银工作,准确核对收款,合理找零,保障收银流程顺畅。
第七条厨师的职责包括:负责面包店制作面包的工作,保障面包的品质和口感,确保符合卫生标准。
第八条服务员的职责包括:协助顾客选择商品,提供优质的服务,保持店内卫生环境整洁。
第三章工作制度
第九条面包店营业时间为每天早上7:00至晚上8:00,工作人员应按时到岗,准时下班。
第十条面包店应制定并执行合理的排班制度,保证店内各岗位的人员配置合理。
第十一条面包店应当建立健全的食品安全管理制度,严格执行卫生规定,确保面包的卫生安全。
第十二条面包店应当保证员工的休息时间,不得强迫员工加班,加班需要经过协商。
第四章奖惩制度
第十三条面包店应当建立奖惩制度,对员工的表现进行评定,切实激励和奖励表现优异的员工。
第十四条对于涉嫌违规行为的员工,面包店可根据情况采取批评教育、警告、罚款等处罚措施。
第五章其他规定
第十五条面包店应当定期开展员工培训活动,提升员工的专业水平和服务意识。
第十六条面包店应当建立客户投诉处理机制,及时处理客户投诉,并采取措施避免类似问题再次发生。
第十七条面包店应当建立和完善各项管理制度和应急预案,确保面包店的安全和稳定经营。
第六章附则
第十八条本规章制度自颁布之日起正式实施,如有变动,经店长审批后重新制定。
第十九条对于未尽事宜,由面包店店长根据实际情况进行处理,并不断完善和优化经营管理工作。
以上是面包店管理规章制度,各岗位工作人员都应严格遵守,确保面包店顺利经营,服务质量达到要求。