办公室文员绩效考核
?一、考核目的
为了全面、客观、公正地评价办公室文员的工作表现，提高工作效率和质量，激励文员更好地履行工作职责，特制定本绩效考核方案。
二、考核原则
1.公平公正原则：考核标准明确，过程公开透明，确保考核结果公平公正。
2.全面客观原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度进行考核，全面客观地评价文员的工作表现。
3.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与文员的沟通，及时反馈考核结果，帮助文员改进工作。
4.激励发展原则：通过绩效考核，激励文员不断提升自身能力，促进个人与公司共同发展。
三、考核对象
办公室文员
四、考核周期
月度考核与年度考核相结合。月度考核在下个月初进行，年度考核在次年1月份进行，年度考核结果为当年12个月月度考核结果的平均值。
五、考核内容及标准
工作业绩（50分）
1.文件管理（15分）
-文件收发及时准确（5分）：严格按照规定流程及时收发文件，无延误、丢失现象，得4-5分；出现轻微延误或偶尔丢失文件，得2-3分；延误或丢失文件情况较多，得0-1分。
-文件整理规范有序（5分）：各类文件分类清晰，编号准确，存储安全，便于查找，得4-5分；文件整理基本规范，但存在一些小问题，得2-3分；文件整理混乱，不便于查找，得0-1分。
-文件归档及时完整（5分）：按时将文件归档，归档文件齐全、完整，得4-5分；归档稍有延迟或个别文件缺失，得2-3分；归档严重延迟或大量文件缺失，得0-1分。
2.办公用品管理（10分）
-办公用品采购合理（5分）：根据实际需求合理采购办公用品，无浪费现象，得4-5分；采购基本合理，但偶尔存在一些浪费情况，得2-3分；采购不合理，浪费现象严重，得0-1分。
-办公用品库存管理良好（5分）：定期盘点办公用品库存，账物相符，库存充足，得4-5分；库存管理基本正常，但存在一些小差错，得2-3分；库存管理混乱，账物不符，得0-1分。
3.会议组织安排（10分）
-会议通知及时准确（3分）：提前准确地将会议信息通知到相关人员，无遗漏，得2-3分；通知稍有延迟或个别人员未通知到，得1分；通知严重延迟或有较多人员未通知到，得0分。
-会议资料准备齐全（3分）：按照会议要求准备好各类资料，资料完整、清晰，得2-3分；资料基本齐全，但存在一些小问题，得1分；资料准备不充分，影响会议进行，得0分。
-会议服务周到（4分）：会议期间提供良好的服务，如茶水、设备调试等，会议秩序良好，得3-4分；服务基本到位，但存在一些小瑕疵，得1-2分；服务不到位，影响会议效果，得0分。
4.日常行政事务处理（15分）
-考勤管理准确无误（5分）：每月按时准确统计员工考勤，无差错，得4-5分；考勤统计基本准确，但偶尔存在一些小错误，得2-3分；考勤统计错误较多，得0-1分。
-费用报销审核严格（5分）：认真审核费用报销单据，确保报销符合规定，无违规报销情况，得4-5分；审核基本严格，但存在一些疏忽，得2-3分；审核不严格，出现较多违规报销情况，得0-1分。
-其他行政事务处理及时高效（5分）：能够及时、有效地处理其他临时性行政事务，如文件打印、复印、传真等，得4-5分；处理事务基本及时，但效率有待提高，得2-3分；处理事务不及时，影响工作开展，得0-1分。
工作能力（30分）
1.沟通协调能力（10分）
-与同事沟通顺畅（5分）：能够与同事保持良好的沟通，及时传递信息，协作顺畅，得4-5分；沟通基本良好，但偶尔存在一些沟通不畅的情况，得2-3分；沟通存在较大问题，影响工作协作，得0-1分。
-与上级沟通有效（5分）：准确理解上级意图，及时汇报工作进展和问题，与上级沟通效果良好，得4-5分；沟通基本有效，但存在一些理解偏差或汇报不及时的情况，得2-3分；沟通存在严重问题，影响工作推进，得0-1分。
2.组织执行能力（10分）
-工作计划性强（5分）：能够合理制定工作计划，明确工作目标和步骤，工作有条理，得4-5分；工作计划