15春奥鹏中国石油大学《管理心理学》在线考试答案集
一、选择题
1.答案：A
2.答案：C
3.答案：B
4.答案：D
5.答案：A
6.答案：C
7.答案：B
8.答案：D
9.答案：A
10.答案：C
二、简答题
1.答案：管理心理学是研究管理者在组织中的心理过程和行为的学科。
2.答案：个体的自我概念是指个体对自己的认识和评价，包括自尊、自我效能和自我认同等方面。
3.答案：社会化是指个体通过社会交往和观察学习来获得各种行为模式和角色，并逐渐形成自己的行为方式，以适应社会环境。
4.答案：解决冲突的方式有竞争、妥协、合作和回避四种。具体应根据冲突的性质和情况选择合适的方式。
5.答案：压力管理的策略包括积极应对压力、改变对压力的态度、合理安排时间、保持良好的生活习惯等。
三、论述题
1.答案：领导者的魅力对员工的影响主要体现在激励员工、塑造员工的价值观和行为模式上。魅力领导者可以通过积极的言行和行为榜样来激励员工，使他们更加积极主动地投入工作。同时，魅力领导者的价值观和行为模式也会对员工产生示范效应，影响员工的工作态度和行为方式。
2.答案：团队决策的优势包括集思广益、凝聚力强、责任心强等。团队决策能够充分发挥团队成员的智慧和创造力，减少个人主观偏见的影响，提高决策的质量。此外，团队决策还能够增强团队成员之间的凝聚力和合作意识，促进团队的发展和进步。
3.答案：组织文化对员工行为的影响主要体现在价值观和规范的塑造上。组织文化可以通过传达和强调某种价值观和规范，引导员工的行为方式和工作态度。例如，如果组织文化强调创新和开放，员工可能更加愿意尝试新的想法和方法；如果组织文化强调结果导向，员工可能更加注重工作的成果和效益。
4.答案：职业倦怠是指个体在工作中逐渐失去兴趣和热情，出现情绪低落、工作效率下降等现象。职业倦怠的主要原因包括工作压力过大、工作内容单一和缺乏挑战、工作环境不良等。为了预防和缓解职业倦怠，个体可以采取积极应对压力、调整工作内容和环境、寻求支持和帮助等策略。
5.答案：冲突管理的关键是找到合适的解决方式，既能够解决冲突，又能够维护组织和谐。在冲突管理中，应充分了解冲突的性质和原因，采取合适的解决方式，如竞争、妥协、合作或回避。同时，还应注重沟通和协调，促进各方的理解和妥协，以达到冲突的解决和组织和谐的目标。
四、案例分析题
1.答案：在这个案例中，能力不足和过高的工作要求是导致员工压力和不满的主要原因。为了解决这个问题，管理者可以考虑以下几个方面：
-提供培训和发展机会，提升员工的能力和技能；
-合理分配工作，避免过高的工作要求；
-改善工作环境，提供资源和支持，减轻员工的压力；
-建立良好的沟通和反馈机制，了解员工的需求和意见，及时解决问题。
2.答案：在这个案例中，员工的不满主要是由于缺乏参与感和认同感造成的。为了解决这个问题，管理者可以考虑以下几个方面：
-提供更多的参与机会，让员工参与决策和问题解决过程；
-加强沟通和信息共享，让员工了解组织的情况和决策的原因；
-建立良好的团队氛围，增强团队凝聚力和合作意识；
-给予员工适当的奖励和认可，提高员工的认同感和满意度。
五、总结
管理心理学是研究管理者在组织中的心理过程和行为的学科。在管理过程中，领导者的魅力、团队决策、组织文化、职业倦怠和冲突管理等因素都对员工的行为和工作效果产生重要影响。为了提高管理效果，管理者应注重发展个人的领导魅力，倡导团队决策，塑造积极的组织文化，关注员工的职业倦怠和采取合适的冲突管理方式。